靈川售后服務(wù)專員招聘
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靈川 售后服務(wù)專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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4S店客戶服務(wù)專員(新能源)
3000-8000元2024-09-30唐女士行政人事經(jīng)理1、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作,保證用戶信息準(zhǔn)確度。
2、負(fù)責(zé)管家群的組建和運(yùn)營(yíng),督促服務(wù)顧問及時(shí)回復(fù)用戶信息,對(duì)服務(wù)顧問缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位,對(duì)重大問題及時(shí)上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查和改進(jìn),按廠家要求定期進(jìn)行交付及售后的用戶滿意度調(diào)查,分析結(jié)果并改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,及時(shí)處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的客訴,及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任部門,按照流程快速解決問題,并跟蹤處理后的動(dòng)態(tài),輸出總結(jié)報(bào)告,組織店端學(xué)習(xí)。
5、負(fù)責(zé)用戶關(guān)懷活動(dòng)組織(包含但不限于:組織自駕游、愛車講堂、愛心募捐等),提升用戶粘性。
6、負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒,電話回訪工作。
7、負(fù)責(zé)交付 售后服務(wù)回訪工作 定期保養(yǎng)用戶的回廠提醒和邀約,分析數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的計(jì)劃及措施。
8、負(fù)責(zé)配合廠方組織和執(zhí)行各類服務(wù)營(yíng)銷政策及要求。
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常管理和 6S ,日常工作報(bào)表,做好數(shù)據(jù)分析工作并按時(shí)匯報(bào)。
約 1 個(gè)崗位
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桂林 售后客服招聘工資
¥
3497
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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11.7%2K
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58.4%3K
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19.5%4K
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5.2%5K
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5.2%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷46.8%
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初中1.3%
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高中13%
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中專11.7%
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大專27.3%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占46.8%,初中占1.3%,高中占13%,中專占11.7%,大專占27.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)68.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年28.6%
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3-5年1.3%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占68.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%,1-3年占28.6%,3-5年占1.3%。