1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件；
2、及時(shí)處理客戶爭議與糾紛，確保客戶滿意；
3、記錄客戶投訴情況及處理過程，及時(shí)反饋至責(zé)任部門；
4、對于緊急、重大投訴的處理，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
靈川水岸新城客訴處理招聘
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靈川 水岸新城 客訴處理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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4S店客戶服務(wù)專員（新能源）
3000-8000元
2024-09-30
唐女士行政人事經(jīng)理1、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作，保證用戶信息準(zhǔn)確度。
2、負(fù)責(zé)管家群的組建和運(yùn)營，督促服務(wù)顧問及時(shí)回復(fù)用戶信息，對服務(wù)顧問缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位，對重大問題及時(shí)上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查和改進(jìn)，按廠家要求定期進(jìn)行交付及售后的用戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時(shí)處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場突發(fā)的客訴，及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任部門，按照流程快速解決問題，并跟蹤處理后的動(dòng)態(tài)，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)。
5、負(fù)責(zé)用戶關(guān)懷活動(dòng)組織（包含但不限于：組織自駕游、愛車講堂、愛心募捐等），提升用戶粘性。
6、負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒，電話回訪工作。
7、負(fù)責(zé)交付 售后服務(wù)回訪工作 定期保養(yǎng)用戶的回廠提醒和邀約，分析數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的計(jì)劃及措施。
8、負(fù)責(zé)配合廠方組織和執(zhí)行各類服務(wù)營銷政策及要求。
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常管理和 6S ，日常工作報(bào)表，做好數(shù)據(jù)分析工作并按時(shí)匯報(bào)。
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桂林市九洲五交化有限公司管道類：武漢金牛、廣西五一、法恩莎管道
開關(guān)類：正泰、德力西、托寶、葉本、松凱
電線電纜：桂林國際電線電纜
燈具：木林森照明、陽光照明 -
桂林歐德雅家具有限公司生產(chǎn)、批發(fā)、零售：家具（憑有效許可證經(jīng)營）；零售、批發(fā)：五金產(chǎn)品；貨物進(jìn)出口貿(mào)易（國家禁止或限制的進(jìn)出口除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
東莞市百城時(shí)代文化傳媒有限公司桂林分公司一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
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廣西佳得利新材料制造有限公司研發(fā)、生產(chǎn)、銷售：新型節(jié)能環(huán)保水性涂料、膩?zhàn)臃?、瓷磚膠、防水涂料、新型建筑裝飾材料（國家禁止、限制或淘汰項(xiàng)目除外，本市、縣產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目除外）；涂裝技術(shù)服務(wù)；銷售：水性涂料、建筑材料、家居裝飾材料、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、五金、電機(jī)產(chǎn)品、日用百貨；承接：建筑裝飾工程、建筑涂裝工程施工。
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汽車/汽車銷售/4S店 10-30人
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批發(fā)、零售：汽車、汽車配件、裝飾材料、五金交電、日用百貨、服裝鞋帽、箱包、食品（憑有效許可證經(jīng)營）；代辦機(jī)動(dòng)車輛登記業(yè)務(wù)；代辦銀行貸款業(yè)務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)、會議會展服務(wù)；二手車經(jīng)銷（進(jìn)二手車交易市場）、二手車經(jīng)紀(jì)；汽車租賃；汽車展示；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)代理（憑有效許可證經(jīng)營）；機(jī)動(dòng)車輛維修及技術(shù)咨詢（憑有效許可證經(jīng)營）；汽車美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機(jī)動(dòng)車輛登記業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車維修（憑有效許可證經(jīng)營）；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
長安汽車銷售，汽車維修。
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一般項(xiàng)目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
別克、雪佛蘭、東風(fēng)日產(chǎn)、紅旗、領(lǐng)克等知名品牌汽車整車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)及信息咨詢等
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汽車銷售；汽車美容服務(wù)；汽車零配件銷售；汽車租賃。 -
汽車維修、養(yǎng)護(hù)、道路求援服務(wù)，代辦年檢業(yè)務(wù)，零售汽車配件。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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