橫州職場(chǎng)問答
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準(zhǔn)備入職橫州一名銷售,要怎么跟客戶溝通呢?
13*******56 2022-05-07 3個(gè)回答 83人關(guān)注
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13*******92 2022-05-071、看著對(duì)方說話
無論你使用多么禮貌恭敬的語言,如果只是你一個(gè)人說個(gè)不停,而忽略你的顧客,他會(huì)覺得很不開心。所以說話時(shí)要望著對(duì)方。你不看著對(duì)方說話,會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對(duì)方,對(duì)方會(huì)覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,并誠(chéng)意地回答對(duì)方的問題。
2、經(jīng)常面帶笑容
當(dāng)別人向你說話,或你向別人說話時(shí),如果你面無表情,很容易引起誤會(huì)。在交談時(shí),多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?,你將?huì)明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會(huì)覺得很快樂。但是如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng),或你的笑容與談話無關(guān),又會(huì)令對(duì)方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對(duì)方說話
交談時(shí),你需要用心聆聽對(duì)方說話,了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時(shí),適度地互相對(duì)答較好。 -
13*******17 2022-05-07第一印象很重要的。
這雖不是一個(gè)看臉的過程,但大多情況下,我們對(duì)第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象,現(xiàn)在專業(yè)的業(yè)務(wù)員一般情況下都有屬于自己的職業(yè)裝,給人一種很精神很干凈的感覺,果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符,有點(diǎn)不倫不類的話,客戶一看你的外表就會(huì)覺得你很討厭,他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。注意儀表美,可以有效地增加給別人的好感,讓別人更好的接納,給人留下良好的第一印象。 -
13*******02 2022-05-07每一個(gè)人都有表現(xiàn)自我的需求,作為銷售員,在一門心思表現(xiàn)自己產(chǎn)品的同時(shí),也要給客戶一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),而不是一味的給客戶灌輸自己的產(chǎn)品理念,這樣顯得比較有目的性和投機(jī)性,讓客戶厭煩。
適當(dāng)?shù)穆犎】蛻舻男枨螅鲆粋€(gè)耐心的聽眾,鼓勵(lì)他們多談他們自己,同樣不可少。傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的.想法,為最終達(dá)成協(xié)議,打下良好的基礎(chǔ)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方,這是一種認(rèn)真傾聽的表現(xiàn)形式,也是對(duì)客戶的一種尊重,這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。
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