職位描述
接受記錄客戶咨詢、及投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，及時關注客戶的動態(tài)。
記錄匯總咨詢內容，及時分析并反饋。
對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度
接到投訴的時候，要及時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
1.1年以上服務業(yè)從業(yè)經驗
2.4S店相關工作經驗者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀
公司簡介
上汽榮威汽車4S新建店
上班地點
工作地址：
河池市金城江區(qū)南環(huán)路江淮汽車4S店 查看上班路線
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一般項目：汽車新車銷售；二手車交易市場經營；汽車租賃；機動車修理和維護；商務代理代辦服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；輪胎銷售；潤滑油銷售；涂料銷售（不含危險化學品）；集中式快速充電站；機動車充電銷售；信息技術咨詢服務；接受金融機構委托從事信息技術和流程外包服務（不含金融信息服務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；咨詢策劃服務；會議及展覽服務；二手車經銷；二手車經紀；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；商務代理代辦服務；銷售代理；日用百貨銷售；日用品銷售；日用雜品銷售；小食雜；戶外用品銷售；日用家電零售；五金產品零售；洗車服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);小微型客車租賃經營服務;汽車裝飾用品銷售;電子產品銷售;家用電器銷售;日用百貨銷售;機動車修理和維護;代駕服務;房地產咨詢;房地產經紀;商務代理代辦服務;二手車經紀;汽車零部件及配件制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車、汽車配件、電子產品的銷售；汽車修理和維護服務；汽車租賃；二手車經銷；機動車登記代理服務；商務信息咨詢（除金融、期貨、證券、保險外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車及零配件銷售；二類機動車維修；機動車登記代理服務；汽車信息咨詢；保險兼業(yè)代理服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車及汽車配件、汽車裝飾品批發(fā)和零售；汽車維修；汽車美容；汽車保養(yǎng)；汽車保險咨詢；汽車信息咨詢、代理汽車登記業(yè)務、二手車買賣經紀；二手車銷售；汽車租賃；租賃交易咨詢；商業(yè)房屋租賃服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 河池昇榮汽車銷售服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年（2020年3月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
