職位描述
要求懂電腦基礎(chǔ)操作,能吃苦耐勞,服從安排,新手可培訓。
客服專員崗位職責和任職要求
崗位職責:
1. 負責客戶服務,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,維護客戶關(guān)系;
2. 負責客戶信息管理,包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔;
3. 負責客戶服務質(zhì)量的監(jiān)督和改進,提高客戶滿意度;
4. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解答客戶問題;
2. 具備較強的團隊合作精神,能夠積極配合其他部門完成工作;
3. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握公司業(yè)務知識;
4. 具備良好的語言表達能力和文字表達能力,能夠準確、清晰地表達自己的意見和建議;
5. 具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作壓力,保持良好的工作狀態(tài)。
以上是客服專員崗位職責和任職要求,希望對您有所幫助。
上班地點
工作地址:
河池金城江區(qū)申通快遞(廣西河池公司)1-4號門面 查看上班路線
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