職位描述
?賓客接待與問詢服務(wù)?：
熱情接待每一位到店的賓客，提供微笑服務(wù)，展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
準(zhǔn)確、耐心地解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的問題。
根據(jù)賓客需求，推薦酒店的各項(xiàng)服務(wù)，如餐飲、健身房、會(huì)議室等。
?入住與退房手續(xù)辦理?：
快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù)，包括身份驗(yàn)證、支付處理、房間分配等。
確保賓客信息錄入系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤，維護(hù)賓客資料的保密性。
在賓客退房時(shí)，高效完成結(jié)算流程，收集賓客反饋，為賓客提供便捷的退房體驗(yàn)。
?客房預(yù)訂管理?：
接聽預(yù)訂電話，通過電子郵件或在線平臺(tái)處理客房預(yù)訂請(qǐng)求。
確認(rèn)預(yù)訂信息，包括入住日期、房型偏好、特殊要求等，并及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。
處理取消預(yù)訂或更改預(yù)訂的請(qǐng)求，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。
?賓客投訴與建議處理?：
耐心傾聽賓客的投訴或建議，采取積極措施解決問題，必要時(shí)協(xié)調(diào)其他部門共同處理。
記錄并跟蹤投訴處理情況，確保賓客滿意度，同時(shí)分析投訴原因，提出改進(jìn)措施。
?現(xiàn)金與賬務(wù)管理?：
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的現(xiàn)金交易，確保收款、找零的準(zhǔn)確性。
編制和整理每日、每周、每月的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括入住率、收入統(tǒng)計(jì)等。
?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境?：
保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序，確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
定期檢查前臺(tái)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、電話）的運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。
?參與培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?：
參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與溝通，共同提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池宜州區(qū)精途酒店(宜州河池學(xué)院步行街店)廣西宜州區(qū)城中中路12號(hào)精途酒店 查看上班路線
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酒店前臺(tái)2000-4000元河池-環(huán)江縣廣西旅途酒店投資管理有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
韋成定 -
酒店前臺(tái)3000-4000元河池-環(huán)江縣環(huán)江毛南家園酒店有限公司酒店/旅游熟練使用電腦，world文檔，及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，辦理入住退房，發(fā)票填開。賬務(wù)確保正確處理開票和行政工作，包括審查歸檔工作報(bào)告
梁建將
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酒店前臺(tái)2000-3000元河池-羅城縣廣西丹城酒店管理有限公司酒店/旅游接待客人。前臺(tái)工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù) 流量控制。前臺(tái)工作人員需要掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房 客戶關(guān)系維護(hù)。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)，處理客人投訴及被安撫 日常運(yùn)營。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)開房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房價(jià)等，并做好交接班時(shí)的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)做好每日結(jié)賬工作 包吃包住，月休5-8天，三班倒，有全勤獎(jiǎng)
陳勤學(xué)
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酒店前臺(tái)3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市雅美酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游負(fù)責(zé)接打電話，處理客人預(yù)訂，填寫留座信息，與餐廳主管或經(jīng)理對(duì)接確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確，協(xié)助迎賓帶客，處理客人提問和投訴，前臺(tái)收銀工作，保證收銀準(zhǔn)確無誤，為客人辦理入住和離店手續(xù)，隨時(shí)掌握和了解酒店房態(tài)、價(jià)格等信息，負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔及設(shè)備設(shè)施維護(hù)。
楊敦文
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酒店前臺(tái)主管3000-5000元河池-巴馬縣廣西巴馬宜曼酒店管理有限公司酒店/旅游主要負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，熟知前廳工作流程，維護(hù)客際關(guān)系，能獨(dú)立處理賓客投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)處理突出事件等
盧峰
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酒店前臺(tái)領(lǐng)班3000-5000元河池-金城江區(qū)廣西河池市黔安酒店投資管理有限公司金融/投資/證券協(xié)助主管完成前臺(tái)管理工作，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有1至3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，長期工
楊大安
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馬淑慧
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文光平
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前廳接待3000-4000元河池-巴馬縣廣西巴馬瀚林酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1. 辦理入住和退房手續(xù)：為客人提供快捷、準(zhǔn)確的入住和退房服務(wù)，包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。 2. 接聽電話：負(fù)責(zé)接聽酒店內(nèi)外的電話，為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù)，確保電話暢通無阻。 3. 提供信息咨詢服務(wù)：向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息，解答客人的疑問。 4. 處理客人投訴：及時(shí)處理客人的投訴和需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？腿藵M意度。 5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔：保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，為客人營造舒適的入住環(huán)境。 6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的處理：妥善保管客人遺留物品，及時(shí)歸還給客人或按規(guī)定處理。 7、協(xié)助其他部門：與其他部門密切配合，如客房部、餐飲部等，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。 8、上級(jí)交代的其他任務(wù)：根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成相關(guān)工作任務(wù)。
韋昌鵬
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酒店前臺(tái)3000-5000元河池-金城江區(qū)廣西河池市怡駿酒店管理有限公司金城江分公司酒店/旅游酒店前臺(tái)職位描述 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，包括接待客人、辦理入住和離店手續(xù)等； 2. 協(xié)助客人解決各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？腿说臐M意度； 3. 負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂、安排和管理，確?？头康睦寐屎褪找孀畲蠡?； 4. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理工作，包括前臺(tái)物品的擺放、維護(hù)和管理等； 5. 協(xié)助酒店其他部門的工作，如餐飲、客房、行政等。 任職要求： 1. 具有中高端酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范； 2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行交流； 3. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 4. 具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況； 5. 具有良好的形象和儀表，能夠代表酒店形象與客人進(jìn)行溝通。 該職位提供包吃住和全勤獎(jiǎng)，歡迎有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的候選人加入我們的團(tuán)隊(duì)。
胡綺筠
河池相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程施工；煙草制品零售；電子煙零售；電子煙、霧化物及電子煙用煙堿進(jìn)口；煙草專賣品進(jìn)出口；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售；水路普通貨物運(yùn)輸；道路貨物運(yùn)輸（網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)）；省際普通貨船運(yùn)輸、省內(nèi)船舶運(yùn)輸；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；酒吧服務(wù)（不含演藝娛樂活動(dòng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)字家庭產(chǎn)品制造；日用電器修理；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；家具制造；家具銷售；家具零配件生產(chǎn)；家具零配件銷售；家具安裝和維修服務(wù)；非電力家用器具銷售；日用產(chǎn)品修理；電熱食品加工設(shè)備銷售；日用百貨銷售；日用雜品銷售；日用品批發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾材料銷售；汽車裝飾用品銷售；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；建筑砌塊銷售；針紡織品及原料銷售；建筑陶瓷制品銷售；風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇銷售；農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)專業(yè)機(jī)械的銷售；酒店管理；洗滌機(jī)械銷售；餐飲管理；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；針紡織品銷售；家用紡織制成品制造；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；紡織專用設(shè)備銷售；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；市場(chǎng)營銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；企業(yè)形象策劃；婚慶禮儀服務(wù)；工程管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；總質(zhì)量４．５噸及以下普通貨運(yùn)車輛道路貨物運(yùn)輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險(xiǎn)貨物）；家居用品銷售；建筑材料銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用陶瓷制品銷售；日用木制品銷售；搪瓷制品銷售；家居用品制造；金屬工具銷售；日用家電零售；建筑物清潔服務(wù)；家用視聽設(shè)備銷售；高品質(zhì)特種鋼鐵材料銷售；包裝服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目:酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、公路、橋梁、園林業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、水電業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、市政業(yè)的投資;房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)服務(wù);工程機(jī)械銷售與租賃;建筑材料、裝飾材料、礦產(chǎn)品、金屬材料、水暖器材、電子產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售;房屋租賃。
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù);酒吧服務(wù)（不含演藝娛樂活動(dòng)）;足浴服務(wù);生活美容服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理;會(huì)議及展覽服務(wù);停車場(chǎng)服務(wù);日用百貨銷售;健身休閑活動(dòng);棋牌室服務(wù);家政服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;禮儀服務(wù);食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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酒店運(yùn)營管理；對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；房屋租賃；停車場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；婚慶服務(wù)；禮儀服務(wù)；市場(chǎng)營銷策劃；酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；住宿服務(wù)；歌舞娛樂；保健按摩服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)；酒店代訂服務(wù)；票務(wù)代理；酒店用品、旅游用品、日用百貨、工藝品、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品）批發(fā)、零售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:酒店管理;物業(yè)管理;商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家用紡織制成品制造；針紡織品銷售；物業(yè)管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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酒店管理，會(huì)議展覽服務(wù)，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，健身休閑活動(dòng)，洗浴服務(wù)，理發(fā)及美容服務(wù)，歌舞廳娛樂服務(wù)，咖啡館服務(wù)，酒吧服務(wù)，停車場(chǎng)服務(wù)，物業(yè)管理，房地產(chǎn)租賃經(jīng)營；日用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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酒店管理服務(wù)；企業(yè)策劃服務(wù)；房屋租賃服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；住宿、餐飲、家政服務(wù)；旅游、商務(wù)信息、職業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；餐具、廚具、服裝、針紡織品、百貨批發(fā)零售；計(jì)算機(jī)、酒店設(shè)備維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西振明投資有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/酒店/投資
- 成立時(shí)間 10年（2014年7月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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酒店前臺(tái)
￥2000-4000元
河池-宜州區(qū)
