河池金城江區(qū)投訴客服專員招聘

要求懂電腦基礎(chǔ)操作，能吃苦耐勞，服從安排，新手可培訓(xùn)。
客服專員崗位職責(zé)和任職要求
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；
2. 負(fù)責(zé)客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔；
3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題；
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門(mén)完成工作；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)；
4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議；
5. 具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求，希望對(duì)您有所幫助。