職位描述
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度
2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析
4、進行客戶回訪,處理客戶投訴
5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴工作內(nèi)容:
崗位要求:1.形象好聲音甜美2.電腦操作熟練3.溝通能力強4.有汽車4S店客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
所需技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
工作時間:白班上午9:00-12:00 (12:00-13:30午休),下午13:30-18:00
晚班:12:00-21;00 (18.00-19:30晚休)
要求:有駕照
根據(jù)公司抖音賬號提供的客戶資源,聯(lián)系客戶邀約到店,不需要打電話, 需要跟進客戶,不需要談單,工作內(nèi)容簡單輕松, 要求了解抖音,會操控電腦,會玩手機。了解汽車相關(guān)的資料。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)漓江路22號 查看上班路線
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運營客服3000-4400元桂林-七星區(qū)桂林全城撈全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、售后管理:負(fù)責(zé)處理App上客戶提交的售后問題,確保訂單等能得到及時有效的解決。 2、產(chǎn)品管理:本產(chǎn)品指酒店的客房,定期從合作的酒店提取房間報價及優(yōu)惠信息,確保App平臺上酒店價格的準(zhǔn)確性和時效性。 3、產(chǎn)品上架與維護:根據(jù)酒店提供的報價及信息,將酒店產(chǎn)品(房型、價格)快速準(zhǔn)確地上架至App平臺,并定期檢查更新,保持產(chǎn)品信息的最新狀態(tài)。 4、溝通協(xié)調(diào):作為客戶與酒店之間的橋梁,有效協(xié)調(diào)溝通雙方需求,解決合作中出現(xiàn)的問題,促進雙方長期合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。 任職要求: 1、專科及以上學(xué)歷,有客戶服務(wù)經(jīng)驗、熟悉酒店預(yù)訂流程者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題。 3、熟練使用Office等辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 4、積極主動,責(zé)任心強,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。 5、熱愛旅游事業(yè),愿意在旅游服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展。 福利待遇: 3000底薪+績效提成(按客戶訂房量進行分成) 工作時間:早上9:00~12:00,下午2:00~6:00,月休四天。1小時內(nèi)李經(jīng)理人事經(jīng)理
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客服專員—慧佳城3500-3900元桂林-臨桂區(qū)-慧佳城 大專以上 18-35歲深圳市花樣年國際物業(yè)服務(wù)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、需要專職催費,要有催費經(jīng)驗。 2、接受年底沖刺加班,進行物業(yè)費的催收。 3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 4、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作; 5、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對客戶意見、建議進行匯總分析; 6、負(fù)責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進。 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài); 8、負(fù)責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換; 9、負(fù)責(zé)跟進,處理退費流程; 10、負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題; 11、辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新; 12、質(zhì)量記錄存檔,要求完整、準(zhǔn)確有效; 13、前臺來電、來訪接待; 14、投訴、維修派單,郵件代收,業(yè)務(wù)代辦,入、離場確認(rèn)、鑰匙管理,短信、溫馨提示發(fā)布,現(xiàn)場巡查。1小時前谷小姐人事專員
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桂林市12345政府熱線客服2700-3000元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 20-45歲廣東廣信通信服務(wù)有限公司桂林分公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、工作內(nèi)容: 1. 通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢。訴求受理等政務(wù)服務(wù), 2.對市民反映的問題進行即時解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、語言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心,服務(wù)熱情、主動、有耐心; 6.具有政務(wù)服務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、上班時間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉(zhuǎn)正后2700-3000元(稅前+五險一金),入職成功即購買五險一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓(xùn).介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個月,考核合格即可上崗。 五、工作地點 桂林市政務(wù)中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務(wù)員編制)2小時前羅先生人力主管
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線上客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、在電商平臺上通過千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢; 2、售前主要負(fù)責(zé):熟悉商品特點及賣點,了解客戶需求,主動引導(dǎo)客戶下單,負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實,對于未付款訂單,了解未成交客戶的情況,及時催促成交; 3、售后主要負(fù)責(zé):發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜 崗位要求: 1、男女不限,專業(yè)不限,會電腦基本操作。 2、能接受兩班倒:8:00--17:00,16:00--24:00.(上到24:00這個班次有10元/班次的晚班補貼)1小時前白楊招聘
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桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化崗位職責(zé): 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。1小時前陽經(jīng)理總經(jīng)理
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- 公司規(guī)模 100-499人