組團計調(diào)

崗位基本描述： 1. 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的線路后期操作(住宿、交通、接機、餐食等安排); 2. 賬務(wù)核算,控制成本; 3. 走團前與地接核實計劃，避免走團中漏訂的項目; 4. 負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計、整理、補充工作等其他日常工作; 5.有走團過程中突發(fā)緊急狀況的溝通，協(xié)調(diào)處理能力。 崗位相關(guān)要求： 1. 英語四六級或其他證明英語能力的證書，能準(zhǔn)確閱讀，書寫英文郵件 2. 責(zé)任感強，工作認(rèn)真細(xì)致，熱愛旅游事業(yè); 3. 能熟練使用辦公軟件; 4. 有一定的抗壓性，心態(tài)良好，服務(wù)意識佳，有較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，團隊協(xié)作能力強; 5. 有旅游行業(yè)或海外業(yè)務(wù)計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1、設(shè)計旅游線路，編寫行程 2、對交通、住宿、餐飲等配套旅游服務(wù)進(jìn)行預(yù)訂 3、核算成本，確定旅游產(chǎn)品的報價 4、協(xié)調(diào)處理出團過程中的突發(fā)事件，處理游客投訴 5、與銷售配合，結(jié)清各類款項和臨時發(fā)生的賬目等

英文計調(diào)崗位基本描述： 1. 負(fù)責(zé)桂林一地計劃前期和后期操作(住宿、交通、用車、餐食、走團跟進(jìn)等); 2. 賬務(wù)核算,控制成本; 3. 走團前核實計劃，避免走團中漏訂的項目; 4. 負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計、整理、補充工作等其他日常工作; 5.有走團過程中突發(fā)緊急狀況的溝通，協(xié)調(diào)處理能力。 崗位相關(guān)要求： 1. 具備一定英語寫作、口語能力，有英語四六級或其他證明英語能力的證書者優(yōu)先； 2. 責(zé)任感強，工作認(rèn)真細(xì)致，熱愛旅游事業(yè); 3. 能熟練使用辦公軟件; 4. 有一定的抗壓性，心態(tài)良好，服務(wù)意識佳，有較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，團隊協(xié)作能力強; 5. 對桂林一地及廣西區(qū)內(nèi)景點、線路比較了解，對新事物具有好奇心，能積極主動去學(xué)習(xí)、探索及開發(fā)新線路； 6. 有旅游行業(yè)及計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1、負(fù)責(zé)安排客人的專線接待工作。 2、做好接待臺帳及相關(guān)對接口合作單位的鏈接. 3、做好計劃取消、變動、更改的安排工作。 4、嚴(yán)格按照相關(guān)制度辦事，杜絕出現(xiàn)經(jīng)濟損失。 5、協(xié)調(diào)好與各同行及相關(guān)部門的關(guān)系。 6、及時處理客人投訴及意見 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

1.準(zhǔn)確做出行程線路報價、地接安排; 2.及時合理處理好團隊和散客遇到的問題 、特別狀況; 3.監(jiān)控第三方（酒店、車隊、導(dǎo)游、餐廳等）的服務(wù)流程和質(zhì)量。

工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)處理訂房，訂餐，訂車，安排司機與導(dǎo)游等工作，及時處理團隊行程中的相關(guān)問題。 2、負(fù)責(zé)線路的設(shè)計、行程、價格核算等工作。 3、跟進(jìn)司導(dǎo)的下團、清賬的工作，處理投訴等問題。 4、能熟悉使用電腦。 5、有經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、通過市場調(diào)研和實地考察，設(shè)計旅游線路，編寫行程 2、對交通、住宿、餐飲等配套旅游服務(wù)進(jìn)行詢價、預(yù)訂、支付定金 3、核算成本，確定旅游產(chǎn)品的報價 4、維護(hù)與旅游服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系，主動開拓供應(yīng)商渠道和資源 5、安排跟團導(dǎo)游或領(lǐng)隊，分解落實行程安排，培訓(xùn)跟團工作人員 6、協(xié)調(diào)處理出團過程中的突發(fā)事件，處理游客投訴 7、與銷售配合，結(jié)清各類款項和臨時發(fā)生的賬目等

1、幫導(dǎo)游配行程單； 2、協(xié)助導(dǎo)游部經(jīng)理、車調(diào)、簽單員處理相關(guān)工作； 3、及時合理處理好團隊和散客遇到的問題 、特別狀況； 4、監(jiān)控第三方（酒店、車隊、導(dǎo)游、餐廳等）的服務(wù)流程和質(zhì)量。

負(fù)責(zé)旅行團酒店用房的安排

1、熟悉國內(nèi)及出境線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作，根據(jù)要求設(shè)計制定旅游線路； 2、操作出境團隊，落實訂房、訂餐、訂票等具體事宜，和客戶對接確認(rèn)控團事宜； 3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題； 4、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量并降低采購成本，提高采購效率； 4、當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理； 5、與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應(yīng)商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持；