1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
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汽車客服專員
3000-4000元2024-10-10謝先生人力資源總監(jiān)1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度
2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務,引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務
3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析
4、進行客戶回訪,處理客戶投訴
5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴
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