1、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)的咨詢(xún),了解客戶(hù)的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)查詢(xún)機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶(hù)的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶(hù)信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供租車(chē)等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶(hù)預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢(xún)價(jià)、訂票等服務(wù)。
桂林七星區(qū)旅游銷(xiāo)售招聘(有工作餐)
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桂林 七星區(qū) 旅游銷(xiāo)售 招聘
(有工作餐)職位。好工作,上桂聘
按城市:
按地區(qū):
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旅游定制師/旅游客服/旅游銷(xiāo)售/旅游管家
3000-10000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
10小時(shí)前龍丹莉集團(tuán)人力資源總監(jiān)工作地點(diǎn):秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場(chǎng)6樓(青禾美邦對(duì)面)
【崗位職責(zé)】
1、? 通過(guò)抖音新媒體,小紅書(shū)、攜程等平臺(tái)店鋪線上接單,無(wú)需自己找客戶(hù)資源。 負(fù)責(zé)處理公司各旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃,通過(guò)線上平臺(tái),給顧客定制旅游路線
2、? 負(fù)責(zé)與客戶(hù)對(duì)接,耐心聆聽(tīng)客戶(hù)要求,根據(jù)需求設(shè)計(jì)旅游行程、路線,及時(shí)傳遞方案,提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)及回訪客戶(hù)。為客戶(hù)規(guī)劃好吃、住、行、游、購(gòu)、娛,取得客戶(hù)體驗(yàn)反饋,get客戶(hù)好評(píng)
3、? 做好每日數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)工作,做好跟蹤解決游客旅行顧慮。
4、? 行程中,隨時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),及時(shí)解答客人提出的問(wèn)題,保證客戶(hù)出行順利。
【崗位要求】
1、? 有相關(guān)線路經(jīng)驗(yàn)和從事過(guò)旅游行業(yè)的優(yōu)先考慮。 熱愛(ài)旅游,愛(ài)與人溝通。
2、? 善于和客戶(hù)溝通、能通過(guò)不斷的溝通、挖掘客戶(hù)的更多需求點(diǎn)、完成更好地的方案
3、? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,快速的了解公司產(chǎn)品及當(dāng)?shù)靥厣娣ā?br /> 底薪+績(jī)效+提成5000起,上不封頂 -
旅游電商客服主管
4000-10000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 項(xiàng)目提成
2024-10-02龍丹莉集團(tuán)人力資源總監(jiān)上班地點(diǎn):耀和榮耀商業(yè)廣場(chǎng)6樓(青禾美邦對(duì)面)
崗位職責(zé):
1,對(duì)接電商平臺(tái):抖音,小紅書(shū),視頻號(hào),攜程等旅游電商平臺(tái)
2,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售工作;部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定管理制度及團(tuán)隊(duì)提升規(guī)劃,有效地落實(shí)執(zhí)行,并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn);
3, 協(xié)調(diào)客服部門(mén)與其他部門(mén)工作銜接,配合其他部門(mén)完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化各項(xiàng)日常工作.及各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量;
4, 負(fù)責(zé)客服部門(mén)日常管理,制定客服管理制度、客服流程與話術(shù)規(guī)范,合理配置人員的班次以及工作資源和時(shí)間,組織部門(mén)內(nèi)的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn),協(xié)助客服完成客服部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
5,負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)相關(guān)的收集.統(tǒng)計(jì).分析,整理溝通話術(shù)并提出合理建議; 持續(xù)完善的客服人員的培訓(xùn)體系、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法
6, 根據(jù)公司要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃,并且完成目標(biāo),配合活動(dòng)相關(guān)的執(zhí)行和實(shí)施,確??头藛T及時(shí)了解和響應(yīng);
7, 定期對(duì)新老客戶(hù)制定合理的促銷(xiāo)方案,及時(shí)提出創(chuàng)新性建議,并能在實(shí)踐中運(yùn)用;
崗位要求:
1、一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn);帶領(lǐng)過(guò)至少5人以上團(tuán)隊(duì),大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心,有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,思維敏捷;
3、有較好文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力,善于收集、整理文檔;
4、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),踏實(shí)穩(wěn)重,求知欲強(qiáng)。
薪資:4000---1萬(wàn)(上不封頂)
約 2 個(gè)崗位
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桂林七星區(qū) 旅游顧問(wèn)招聘工資
¥
4007
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
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8.8%2K
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40%3K
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23.8%4K
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15%5K
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8.8%6K-8K
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1.3%8K-1W
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2.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷82.5%
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高中3.8%
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中專(zhuān)1.3%
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大專(zhuān)10%
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本科2.5%
桂林七星區(qū)旅游顧問(wèn)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占82.5%,高中占3.8%,中專(zhuān)占1.3%,大專(zhuān)占10%,本科占2.5%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)88.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年10%
桂林七星區(qū)旅游顧問(wèn)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占88.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%,1-3年占10%。