1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；
2、負責幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關旅游信息并反饋；
3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；
4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單；
5、負責為客戶提供租車等服務；
6、負責為客戶預定機票、酒店等服務；
7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點，進行詢價、訂票等服務。
按城市：
按地區(qū)：
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旅游電商客服主管
4000-10000元
2024-10-02
龍丹莉集團人力資源總監(jiān)上班地點：耀和榮耀商業(yè)廣場6樓（青禾美邦對面）
崗位職責：
1，對接電商平臺：抖音，小紅書，視頻號，攜程等旅游電商平臺
2，負責團隊銷售工作；部門團隊建設，制定管理制度及團隊提升規(guī)劃，有效地落實執(zhí)行，并持續(xù)優(yōu)化改進；
3， 協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接，配合其他部門完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化各項日常工作.及各環(huán)節(jié)服務質(zhì)量；
4， 負責客服部門日常管理，制定客服管理制度、客服流程與話術規(guī)范，合理配置人員的班次以及工作資源和時間，組織部門內(nèi)的基本技能培訓，內(nèi)部提升培訓，協(xié)助客服完成客服部各項任務指標；
5，負責客戶數(shù)據(jù)相關的收集.統(tǒng)計.分析，整理溝通話術并提出合理建議； 持續(xù)完善的客服人員的培訓體系、績效考核與激勵管理方法
6， 根據(jù)公司要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標，配合活動相關的執(zhí)行和實施，確保客服人員及時了解和響應；
7， 定期對新老客戶制定合理的促銷方案，及時提出創(chuàng)新性建議，并能在實踐中運用；
崗位要求:
1、一年以上客服主管經(jīng)驗；帶領過至少5人以上團隊，大專及以上學歷
2、有較強的服務意識及責任心，有很好的語言表達能力和溝通能力，思維敏捷；
3、有較好文字表達及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔；
4、具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識，踏實穩(wěn)重，求知欲強。
薪資：4000---1萬（上不封頂）
約 1 個崗位
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桂林 旅游顧問招聘工資
￥
3670
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K，最多人拿：3K
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9.6%2K
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53.2%3K
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16.4%4K
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14%5K
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4.8%6K-8K
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1.2%8K-1W
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0.8%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷83.6%
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初中0.4%
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高中4.4%
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中專1.2%
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大專9.6%
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本科0.8%
桂林旅游顧問招聘需要什么學歷？不限學歷占83.6%，初中占0.4%，高中占4.4%，中專占1.2%，大專占9.6%，本科占0.8%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗89.2%
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應屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年10.4%
桂林旅游顧問招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占89.2%，應屆畢業(yè)生占0.4%，1-3年占10.4%。
相關企業(yè)
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景區(qū)開發(fā);文化、藝術、學術交流;生物標本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務;旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務;住宿;餐飲服務。 -
批發(fā)兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿(mào)易；生物技術的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
入境旅游業(yè)務,國內(nèi)旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務,會議會展服務;會議會展服務;酒店預訂服務;代訂飛機、車、船票及景區(qū)門票;翻譯服務;旅游營銷策劃;品牌設計策劃;網(wǎng)絡推廣。 -
旅游項目投資；旅游資源、旅游景區(qū)開發(fā)、經(jīng)營、管理；國內(nèi)旅游業(yè)務；入境旅游業(yè)務；民族文化傳承；景區(qū)游覽服務；旅游商品開發(fā)、銷售；會議服務，農(nóng)作物、洗護產(chǎn)品生產(chǎn)包裝銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
經(jīng)營中國公民國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游;為游客代辦旅游、交通、住宿、餐飲服務;代辦旅游車船、機票業(yè)務;會議接待;土特產(chǎn)、水果銷售,工藝品、美術品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅行社業(yè)務;旅游信息咨詢;票務代理。 -
許可項目：餐飲服務（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產(chǎn)；演出場所經(jīng)營；住宿服務；住宅室內(nèi)裝飾裝修；旅游業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；洗燙服務；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；體育健康服務；健身休閑活動；停車場服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；住房租賃；票務代理服務；旅客票務代理；會議及展覽服務；組織體育表演活動；園區(qū)管理服務；娛樂性展覽；游覽景區(qū)管理；組織文化藝術交流活動；體育賽事策劃；體育場地設施經(jīng)營（不含高危險性體育運動）；體育用品設備出租；體育競賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；計算機系統(tǒng)服務；交通設施維修；智能農(nóng)業(yè)管理；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機械的安裝、維修；水污染治理；商業(yè)綜合體管理服務；規(guī)劃設計管理；土地整治服務；市政設施管理；中草藥種植；健康咨詢服務（不含診療服務）；公園、景區(qū)小型設施娛樂活動；職工療休養(yǎng)策劃服務；旅游開發(fā)項目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅游/旅行社/培訓 10-30人 -
桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司主要從事生態(tài)康養(yǎng)旅游開發(fā)、生態(tài)景區(qū)的修復建設與維護、園林景觀規(guī)劃設計與施工，林下經(jīng)濟種植及水生植物養(yǎng)殖、珍稀中醫(yī)藥材及花木種植與維護、農(nóng)業(yè)果蔬類種植與禽類生態(tài)養(yǎng)殖。 -
許可項目：承接市政基礎設施工程；酒類銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對旅游文化項目、農(nóng)業(yè)項目、養(yǎng)老園區(qū)項目投資開發(fā)；旅游信息咨詢服務；酒店預訂服務；景區(qū)票務代理服務；會議服務；企業(yè)管理；國內(nèi)各類廣告設計、制作、發(fā)布、代理；文化活動策劃；旅游紀念品研發(fā)及銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、辦公用品銷售；商務信息咨詢（證券、期貨、保險除外）；數(shù)據(jù)處理和存儲服務；承接園林綠化工程；綠化管理；電子商務服務；網(wǎng)站建設、推廣與維護；音響設備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
