1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進(jìn)行詢價、訂票等服務(wù)。
桂林旅游顧問主管招聘(有五險)
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桂林 旅游顧問主管 招聘
(有五險)職位。好工作,上桂聘
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旅游電商客服主管
4000-10000元2024-10-02龍丹莉集團(tuán)人力資源總監(jiān)上班地點:耀和榮耀商業(yè)廣場6樓(青禾美邦對面)
崗位職責(zé):
1,對接電商平臺:抖音,小紅書,視頻號,攜程等旅游電商平臺
2,負(fù)責(zé)團(tuán)隊銷售工作;部門團(tuán)隊建設(shè),制定管理制度及團(tuán)隊提升規(guī)劃,有效地落實執(zhí)行,并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn);
3, 協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接,配合其他部門完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化各項日常工作.及各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量;
4, 負(fù)責(zé)客服部門日常管理,制定客服管理制度、客服流程與話術(shù)規(guī)范,合理配置人員的班次以及工作資源和時間,組織部門內(nèi)的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn),協(xié)助客服完成客服部各項任務(wù)指標(biāo);
5,負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的收集.統(tǒng)計.分析,整理溝通話術(shù)并提出合理建議; 持續(xù)完善的客服人員的培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法
6, 根據(jù)公司要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成計劃,并且完成目標(biāo),配合活動相關(guān)的執(zhí)行和實施,確保客服人員及時了解和響應(yīng);
7, 定期對新老客戶制定合理的促銷方案,及時提出創(chuàng)新性建議,并能在實踐中運用;
崗位要求:
1、一年以上客服主管經(jīng)驗;帶領(lǐng)過至少5人以上團(tuán)隊,大專及以上學(xué)歷
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心,有很好的語言表達(dá)能力和溝通能力,思維敏捷;
3、有較好文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力,善于收集、整理文檔;
4、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊意識,踏實穩(wěn)重,求知欲強(qiáng)。
薪資:4000---1萬(上不封頂)
約 1 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
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桂林 旅游顧問招聘工資
¥
3670
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
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9.6%2K
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53.2%3K
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16.4%4K
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14%5K
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4.8%6K-8K
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1.2%8K-1W
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0.8%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷83.6%
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初中0.4%
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高中4.4%
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中專1.2%
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大專9.6%
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本科0.8%
桂林旅游顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占83.6%,初中占0.4%,高中占4.4%,中專占1.2%,大專占9.6%,本科占0.8%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗89.2%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年10.4%
桂林旅游顧問招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占89.2%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占10.4%。