桂林汽車公司客戶管理招聘（有崗位晉升）

1、負(fù)責(zé)長(zhǎng)安福特品牌和長(zhǎng)安皮卡汽車銷售工作。
2、定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。
1、中專及以上學(xué)歷，汽車營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五官端正，有親和力；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，思維敏捷，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
4、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，工作責(zé)任心強(qiáng)；
5、有汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持駕照者優(yōu)先。

根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報(bào)告；
負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報(bào)；
指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
制定會(huì)員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作；
協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
掌握基本計(jì)算機(jī)操作和Office軟件，普通話以及溝通能力。
具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及較強(qiáng)溝通談判技巧；具有服務(wù)意識(shí)，有良好人際交往能力；樂觀人生態(tài)度，平易近人，能夠面對(duì)壓力；能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間。

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、帶領(lǐng)展廳銷售團(tuán)隊(duì)完成公司分配的銷售任務(wù) 2、協(xié)助銷售總監(jiān)制定公司的展廳銷售策略 3、監(jiān)管銷售目標(biāo)完成進(jìn)度，督促銷售顧問完成業(yè)績(jī)指標(biāo) 4、監(jiān)控銷售顧問流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升吉利汽車客戶滿意度及品牌形象 …… 5、協(xié)助銷售總監(jiān)制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效，監(jiān)督、指導(dǎo)、考核團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作 6、協(xié)助銷售顧問處理客戶異議，配合客戶關(guān)系部及時(shí)妥善處理客戶投訴 7、分析團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)能力指標(biāo)，定期開展團(tuán)隊(duì)能力提升指導(dǎo)工作 …… 8、負(fù)責(zé)對(duì)線下客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定線下銷售方案，向銷售總監(jiān)匯報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況 9、負(fù)責(zé)交車計(jì)劃的制定及協(xié)調(diào)執(zhí)行 10、監(jiān)控銷售顧問客戶跟進(jìn)、成交、維護(hù)工作，并定期進(jìn)行總結(jié)改善 11、負(fù)責(zé)展廳及展車的 …… 6S管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控并維護(hù)展廳銷售環(huán)境 12、負(fù)責(zé)展廳銷售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車輛調(diào)撥等）工作的協(xié)調(diào)與管理 13、負(fù)責(zé)本店BOC檢查弱項(xiàng)的整改計(jì)劃制定與實(shí)施

1、明確銷售目標(biāo)和公司預(yù)算，制定二手車收售和收益計(jì)劃 2、二手車銷售策略的制定和更新 3、拓展二手車銷售市場(chǎng) 4、開發(fā)與管理用戶，提升客戶滿意度 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)

4.負(fù)責(zé)客戶跟蹤管理，拓展新的二手車拍賣平臺(tái)，渠道，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)店（電）客戶，洽談業(yè)務(wù)。按時(shí)完成PDA的錄入,填寫《保有客戶管理卡》。 2、主動(dòng)開展銷售工作，完成銷售任務(wù)。 …… 4、建立客戶檔案，對(duì)保有客戶定期進(jìn)行回訪,保持與客戶的聯(lián)系；及時(shí)將購(gòu)車客戶資料轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部。 5、定時(shí)向客戶宣傳新產(chǎn)品及商務(wù)政策。 6、負(fù)責(zé)汽車精品銷售,完成精品銷售任務(wù)。 …… 1.有駕照優(yōu)先 2.形象良好，有一定的親和力，溝通及表達(dá)能力強(qiáng) 3.為人穩(wěn)重、勤奮、能吃苦耐勞，有高度責(zé)任感和開拓精神 4.工作勤奮，敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理 5.喜愛銷售工作并用于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先