桂林七星區(qū)客服人員招聘（有五險(xiǎn)）

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共找到 3條桂林七星區(qū) 客服人員招聘（有五險(xiǎn)）職位。好工作，上桂聘

按城市：

桂林(7) 南寧(3)

按地區(qū)：

不限(7) 七星區(qū)(3) 秀峰區(qū)(2) 象山區(qū)(1) 臨桂區(qū)(1)

按商圈：

不限(2) 施家園(1) 興進(jìn)廣場(1)

按福利：

不限(10) 五險(xiǎn)(3) 周末雙休(1) 加班補(bǔ)貼(1) 年終獎(jiǎng)(1) 節(jié)日禮物(1) 項(xiàng)目提成(1) 培訓(xùn)提升(1) 接受畢業(yè)生(1)

客服人員

2500-4000元

桂林市韻達(dá)運(yùn)輸有限公司

桂林-七星區(qū) 2人運(yùn)輸

五險(xiǎn)
接受畢業(yè)生
餐飲補(bǔ)貼

2024-09-24

潘冬香

人事

崗位職責(zé)：
工作內(nèi)容：1、接聽客戶電話、處理客戶資詢快遞業(yè)務(wù)問題，
2、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4、處理包裹問題件、查件、投訴單、遺失等；
職位要求：會(huì)簡單的電腦基礎(chǔ)操作
工作時(shí)間：8小時(shí)制，早班8點(diǎn)-17點(diǎn)，晚班12點(diǎn)-21點(diǎn)。中途休1小時(shí)
提供免費(fèi)培訓(xùn)

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成

2024-09-19

陽女士

招聘經(jīng)理

一、團(tuán)隊(duì)管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進(jìn)行深入分析，找出問題根源，提出改進(jìn)措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，確保團(tuán)隊(duì)成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄，檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時(shí)反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動(dòng)，提供客戶服務(wù)支持，提高活動(dòng)效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛，確保客戶需求得到滿足、對復(fù)雜的客戶問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識(shí)庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和意見，提供個(gè)性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強(qiáng)客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務(wù)歷史，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識(shí)庫，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

8000-15000元·14薪

廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司

桂林-七星區(qū)-興進(jìn)廣場 1人 5年以上 25-42歲中專以上物業(yè) 民營高潛公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
周末雙休
年終獎(jiǎng)
培訓(xùn)提升

2024-09-12

容女士

人事

1、負(fù)責(zé)組織制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各項(xiàng)目工作運(yùn)行情況，并對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、創(chuàng)新提供參考和依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)對公司的員工進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量宣傳教育，組織開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
3、對秩序、客服隊(duì)伍的整體狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主重大的投訴并及時(shí)將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并督查處理結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)每月一次監(jiān)督檢查各物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量情況，進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)糾正、預(yù)防措施。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)創(chuàng)優(yōu)的申報(bào)、指導(dǎo)和評(píng)審工作。
7、負(fù)責(zé)公司記錄表格的管理。
8、與開發(fā)公司協(xié)商確定新項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
9、擬定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案；準(zhǔn)備交房各類資料，印刷裝訂成冊。
10、針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。