1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
按地區(qū)：
按商圈：
-
物業(yè)客服專員
3500-4000元
- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
2024-09-26
凌小姐主要崗位職責：
1、負責小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作；
2、負責前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作；
3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。
4、根據(jù)實際情況，處理突發(fā)應急事件。
5、領導交代的其他事宜。
要求：
1、具有良好的溝通表達能力及服務意識；
2、愛崗敬業(yè)，具有較強責任心及吃苦耐勞精神；
3、有物業(yè)同類崗位工作經驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程者優(yōu)先。 -
電商客服
3000-5000元
2024-09-26
王女士HR崗位職責：
1、負責店鋪詢單轉化，售后協(xié)調；
2、熟悉電商平臺后臺操作，根據(jù)服務需要完成各項后臺操作事宜；
3、負責客服接待工作，完成客戶咨詢答疑，對客戶投訴等異常情況進行合理引導；
4、及時有效的做好客戶回訪工作，促成銷售訂單的完成。
任職要求：
1、具備主動服務心態(tài)，善于傾聽與換位思考；
2、較強溝通能力，善于引導及處理突發(fā)事件；
3、具備同崗位相關工作經驗者優(yōu)先考慮。 -
后期物業(yè)客服（臨桂）
3500-3900元
- 五險
- 公積金
- 提供住房
- 崗位晉升
- 工作餐
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓提升
2024-09-18
黃小姐1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度；
2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作；
3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析；
4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。
5.負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)；
6.負責每日收銀、財務移交和票據(jù)領換；
7.負責跟進，處理退費流程；
8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題；
9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新；
10.負責部門質量記錄存檔，要求完整、準確有效；
10.負責前臺來電、來訪接待；
11.負責受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。
約 3 個崗位
桂林相關熱門崗位
桂林臨桂區(qū)客服經理招聘（有培訓提升）最新投遞
-
白先生投遞了 桂林匯榮物業(yè)服務有限公司 的 物業(yè)客服專員 職位2024-09-27 -
廖小姐投遞了 桂林萊茵生物科技股份有限公司 的 電商客服 職位2024-09-26 -
蔣小姐投遞了 桂林萊茵生物科技股份有限公司 的 電商客服 職位2024-09-26 -
盧小姐投遞了 桂林匯榮物業(yè)服務有限公司 的 物業(yè)客服專員 職位2024-09-26 -
劉小姐投遞了 桂林萊茵生物科技股份有限公司 的 電商客服 職位2024-09-26 -
潘先生投遞了 桂林匯榮物業(yè)服務有限公司 的 物業(yè)客服專員 職位2024-09-25
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊，入職快
桂林臨桂區(qū) 客服經理招聘工資
￥
3928
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K，最多人拿：3K
-
10.9%2K
-
54.3%3K
-
10.9%4K
-
10.9%5K
-
6.5%6K-8K
-
4.3%8K-1W
-
2.2%1W以上
學歷要求分析
-
不限學歷54.3%
-
初中2.2%
-
高中8.7%
-
中專2.2%
-
大專30.4%
-
本科2.2%
桂林臨桂區(qū)客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占54.3%，初中占2.2%，高中占8.7%，中專占2.2%，大專占30.4%，本科占2.2%。
經驗要求分析
-
不限經驗58.7%
-
1-3年39.1%
-
5-10年2.2%
桂林臨桂區(qū)客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占58.7%，1-3年占39.1%，5-10年占2.2%。
相關企業(yè)
-
房地產/房地產開發(fā) 50-100人 -
房地產/房地產開發(fā) 10人以下 -
一般項目：房地產經紀；房地產咨詢；房地產評估；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；不動產登記代理服務；市場營銷策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
交通/生物科技 10-30人
-
一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；市場調查（不含涉外調查）；咨詢策劃服務；房地產經紀；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；軟件開發(fā)；軟件銷售；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；旅游業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
物業(yè) 30-50人 -
對房地產項目、旅游項目、城建項目、養(yǎng)老項目、新能源項目、醫(yī)院、學校、市場、橋梁、酒店、加油站、水電站、影視劇、礦業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、餐飲業(yè)、文化傳媒業(yè)的投資、開發(fā);投資管理;投資管理咨詢服務;生產、銷售及安裝機械設備(涉及行政許可審批項目除外);生產及銷售木地板、木門、家具、裝飾材料、超硬材料及制品、金屬材料及制品;室內外裝飾裝修工程施工;酒店管理;房屋信息咨詢服務;房地產策劃;商品房銷售;旅游工藝品、文化創(chuàng)意產品的開發(fā)與銷售;糧食、蔬菜、水果種植、銷售;家禽養(yǎng)殖、銷售;水產養(yǎng)殖、銷售;土特產銷售;展覽展示服務;停車場管理服務;生態(tài)農業(yè)旅游觀光;旅游景區(qū)開發(fā)與管理;旅游信息咨詢;旅游車船、景點票務代理;物業(yè)服務;場地租賃;商業(yè)運營管理;商務信息咨詢;企業(yè)營銷策劃;國內各類廣告設計、制作、代理、發(fā)布。 -
房地產居間代理，行紀、房地產信息咨詢，房地產營銷策劃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
房地產/房地產開發(fā)/投資 10-30人 -
房地產開發(fā)經營;對房地產項目、城鄉(xiāng)建設項目的投資;城鎮(zhèn)基礎設施開發(fā)建設;房屋建筑工程施工總承包,承接市政工程、水利水電工程、公路工程、拆除工程(爆破拆除除外)、土石方工程、鋼結構工程、室內外裝飾工程;糧食購銷(憑有效許可證經營);加工、銷售大米(憑有效許可證經營),生產、銷售米粉(憑有效許可證經營);儲存儲備糧;單一飼料加工、銷售;銷售:建材、農副產品、食品(憑有效許可證經營);對娛樂、教育項目的投資;其他室內娛樂服務、電子游藝廳娛樂服務。
