桂林-靈川縣-八里街 1人 電子 汽車 汽車銷售 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 公積金
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
1小時內(nèi)
1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。
2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。
3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。
4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。
5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。
6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。
7. 執(zhí)行公司5S管理制度。

客服跟單文員

3500-6000元
桂林-靈川縣-八里物流園 3人 25-35歲 高中以上 涂料 裝飾材料
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
9小時前
1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核; 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)開單,跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜; 3、負(fù)責(zé)跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求; 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理; 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計; 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8:00-17:30 午休一個半小時 周日休息(需輪流值班)

客服專員

4000-5000元
桂林-靈川縣-八里街 1人 中專以上 汽車 汽車銷售 4S店 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 公積金
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-19
1、 負(fù)責(zé)對新購車客戶的回訪工作,必要時協(xié)助進行服務(wù)車輛回訪;記錄回訪結(jié)果。 2、 負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 3、 負(fù)責(zé)對銷售客戶反饋信息的處理結(jié)果向用戶反饋; 4、 負(fù)責(zé)協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。 5、 負(fù)責(zé)對按照集團巡店檢查標(biāo)準(zhǔn)開展保有客戶維系工作, 6、 負(fù)責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 7、 客服部其他崗位的B崗工作; 8、 及時有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。 10、 負(fù)責(zé)客戶維系待專項招攬工作。 1、掌握常用的計算機程序(如word、excel、ppt等); 2、具有敬業(yè)精神及工作主動性。

電商客服組長

4000-6000元
桂林-秀峰區(qū) 1人 2年以上 28-40歲 中專以上 文化傳播
  • 五險
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
2024-09-19
工作地址: 秀峰區(qū)陽江路29號 福利待遇: 4000-6000 上班時間 : A班08:00-16:30 B班16:00-24:00 C班10:00-18:30(客服組長) 單休+工作餐+國家法定+五險+節(jié)日禮物+生日禮物 任職要求: 1、2年以上電商客服管理崗工作經(jīng)驗; 2、熟悉千牛、京麥等電商平臺規(guī)則; 3、 優(yōu)秀的溝通能力、培訓(xùn)能力、 團隊協(xié)作能力,抗壓能力。 工作內(nèi)容: 1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 ; 2、合理安排客服人員排班,人力緊張及時補位,確保客服工作有序進行; 3 、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向;...
桂林-七星區(qū)-桂林市七星區(qū)人民政府 1人 1年以上 30-45歲 大專以上 旅游 投資
  • 五險
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-09-19
崗位職責(zé): 1、全權(quán)負(fù)責(zé)桂海晴嵐物業(yè)客服部的管理工作; 2、以客服為中心的服務(wù)需要協(xié)調(diào)各部門的工作; 3、熟悉物業(yè)客服部工作的日常管理要點; 4、協(xié)助項目經(jīng)理做一些行政管理的工作(會議紀(jì)要,物品出入庫等)。 任職要求:有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗1年以上,,能獨立管理客服部事宜,掌握辦公軟件,大專及以上,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 工作時間:8:30-12:00 14:00-17:30 月休六天

客服管家

3000-4000元
桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1人 1年以上 36歲以下 旅游 投資
  • 五險
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-09-19
1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù),并收取相關(guān)費用,確保流程規(guī)范、費用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電,及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題,并對處理情況進行記錄和跟進,確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理,確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性,以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理,保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證,并收集退辦證的相關(guān)資料,確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費用,收集相關(guān)退費憑證,確保退費流程的順利進行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新,為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有較好的服務(wù)意識。
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 10人 20-36歲 大專以上 金融
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 歡迎殘疾人
  • 軍人.殘疾人優(yōu)先優(yōu)先
2024-09-19
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達能力強,口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強,吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000...

信用卡客服專員

5000-10000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 8人 20-36歲 金融
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 歡迎殘疾人
  • 軍人.殘疾人優(yōu)先優(yōu)先
2024-09-19
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達能力強,口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強,吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000...
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 10人 20-36歲 金融
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 歡迎殘疾人
  • 軍人.殘疾人優(yōu)先優(yōu)先
2024-09-19
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達能力強,口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強,吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;14:00-18:30;月休5天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000...
桂林-靈川縣-八里街 1人 3年以上 25-40歲 大專以上 電子 汽車 汽車銷售 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 公積金
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-09-19
1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理:成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達成跟進與改進 9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷; 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗; 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力; 4.良好的人際交往和溝通能力。

淘寶客服

3000-6000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 15人 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 歡迎殘疾人
2024-09-18
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)...

行政電話客服

4000-8000元
桂林-象山區(qū)-火車站 20人 通信
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
2024-09-18
負(fù)責(zé)維護電信存量(老)用戶、發(fā)展新用戶,電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐,寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)簡單、上手快! 薪資待遇:無責(zé)任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游(月收入4000-8000不封頂),公司免費提供培訓(xùn),每年可參加國內(nèi)外旅游,歡迎有志人士加入共發(fā)展! 工作時間:周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00;周日休息,國家法定節(jié)假日休息 1、五官端正,熱情開朗,年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件,有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力,普通話...

行政客服專員

4000-8000元
桂林-象山區(qū)-火車站 10人 通信
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
2024-09-18
工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)公司通信業(yè)務(wù)的銷售及推廣(包括套餐、寬帶、手機終端等業(yè)務(wù)),電話維護老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門的相關(guān)要求、執(zhí)行銷售計劃; 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源,進行客戶拜訪,協(xié)助完成客戶資源的開拓,與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,進行轉(zhuǎn)介紹 任職資格: 1、年齡:20-38周歲,男女不限,口齒清晰,普通話流利; 2、具備較強的學(xué)習(xí)和溝通能力;計算機基本操作 3、性格開朗、自律性強、有上進心,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團隊精神! 待遇 1.上班時間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2,底薪+提成+五險+獎金+全勤(...
桂林-臨桂區(qū) 3人 1年以上 20-35歲 大專以上 物業(yè)
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  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
2024-09-18
1、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 2、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作; 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對客戶意見、建議進行匯總分析; 4、負(fù)責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài); 6.負(fù)責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換; 7.負(fù)責(zé)跟進,處理退費流程; 8.負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題; 9.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新; 10.負(fù)責(zé)部...

客服

3000-4000元
桂林-秀峰區(qū) 2人 批發(fā) 零售 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
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  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-18
1.通過電話,網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進行開單工作; 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位; 4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系,提高客戶滿意度; 5.定期電話回訪,建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負(fù)責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。

開單客服

3000-4000元
桂林-秀峰區(qū) 2人 批發(fā) 零售 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-18
1.通過電話,網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進行開單工作; 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位; 4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系,提高客戶滿意度; 5.定期電話回訪,建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負(fù)責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。

客服專員/助理

3500-4500元
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 2人 1年以上 大專以上 物業(yè)
  • 五險
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-17
1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上

電商客服專員

4000-6000元
桂林-七星區(qū) 5人 電子 知名企業(yè) 高潛公司 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 帶薪年假
  • 定期體檢
  • 餐飲補貼
  • 意外傷害險
2024-09-17
1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作,通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單; 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理,如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等; 3、每天查詢店鋪評價,針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋; 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴,并持續(xù)跟進直至完結(jié); 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表,匯總售后問題; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗; 2、能適應(yīng)早晚班,服從大促期間加班制度; 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等; 4、工作熱情,心態(tài)良好,善于分析和思考問題,有責(zé)任心。

平臺在線客服

3000-5000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 30人 電子商務(wù)
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  • 提供住房
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  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-13
崗位職責(zé): 1?通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶在線溝通,解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等,及時為客戶解決問題 2?無銷售性質(zhì)、能接受晚班 3、需要在公司上班,不接受居家辦公 工作時間:8:30-17:30 15:30-23:00 我們希望你: 1?18-35周歲,具備一定的溝通能力,表達能力和理解能力; 2?打字速度45字/分鐘; 3?中專及以上,有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬; 4?有責(zé)任心和耐心,表達清晰有邏輯。熱線客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn); 5?熱愛客服工作,具備一定的抗壓力能力; 我們可以給你: 1?底薪+績效獎勵+餐補+全勤(綜合薪資3-5k,可安排住宿) 2?不定期團建、逢...

淘寶客服

3000-5000元
桂林-七星區(qū)-財富名城 10人 辦公設(shè)備 廣告 網(wǎng)絡(luò)
  • 加班補貼
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  • 年終獎
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2024-09-13
我們公司主營業(yè)務(wù)網(wǎng)店多平臺出售商品。本公司具有良好品牌形像和廣闊的發(fā)展前景。本公司在職員工共計86人,員工平均年齡20-25歲,平均工資3000-6000。歡迎隨時電話聯(lián)系,期待您的加入。應(yīng)聘請直接電話聯(lián)系邀約面試,簡歷過多無法逐一查看,敬請諒解! 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)店鋪的售前和售后工作;正確引導(dǎo)客戶下單,促成交易 2、客戶下單后,正確、及時把訂單錄入系統(tǒng),并通知運營 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題。 薪資待遇: 1、上班9小時制,月休息4天。 2、培訓(xùn)期3天,實習(xí)期3個月,實習(xí)期3個月工資分別為2000元/2300元/2500元,考核通過可提前轉(zhuǎn)正。 3、底薪+提...
約 29 個崗位
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桂林 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 12K,最多人拿:3K
  • 0.4%
    小于2K
  • 17.7%
    2K
  • 49.4%
    3K
  • 14%
    4K
  • 11.4%
    5K
  • 4.4%
    6K-8K
  • 1.8%
    8K-1W
  • 0.7%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    64.9%
  • 初中
    1.1%
  • 高中
    5.9%
  • 中專
    5.5%
  • 大專
    21.4%
  • 本科
    1.1%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占64.9%,初中占1.1%,高中占5.9%,中專占5.5%,大專占21.4%,本科占1.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    76.4%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    1.5%
  • 1-3年
    21%
  • 3-5年
    0.7%
  • 5-10年
    0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占76.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.5%,1-3年占21%,3-5年占0.7%,5-10年占0.4%。

桂林 客服經(jīng)理百科

...崗位職責(zé)
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時,與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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