1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林信息產(chǎn)業(yè)園金融公司客服經(jīng)理招聘(有項目提成)
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桂林 信息產(chǎn)業(yè)園 客服經(jīng)理 招聘
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2024-11-11蔣女士人事工作內(nèi)容:
1:通過入職培訓掌握相關的業(yè)務知識及溝通技巧,對接銀行風控部門業(yè)務,觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風險。
2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。
3:每天坐在辦公司上班,不需外出。
4:年齡20歲-35歲之間,不限學歷,應屆畢業(yè)生均可,客戶服務熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5:普通話流利,語言表達能力強,口齒清晰,工作細致,責任心強,吃苦耐勞,適應嚴謹規(guī)范化的管理。
工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。
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桂林光隆科技集團股份有限公司半導體工藝平臺、通訊及非通訊光芯片、光器件、光電模塊、卡板及設備、系統(tǒng)集成、新一代光通信信息技術產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售(以上經(jīng)營范圍涉及行政許可審批項目除外);科技產(chǎn)業(yè)園及孵化器建設與投資;光通信高端裝備智能制造(涉及行政許可審批項目除外);新材料技術推廣;知識產(chǎn)權(quán)代理;信息咨詢服務(涉及行政許可審批項目除外)。
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桂林優(yōu)利特電子集團有限公司軟件、集成電路、計算機、數(shù)碼產(chǎn)品、通信產(chǎn)品(無線電發(fā)射及地面接收設施除外)、電子基礎產(chǎn)品、印刷電路板、實驗室設備及試劑的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術咨詢(以上經(jīng)營范圍不含許可審批項目);醫(yī)療產(chǎn)品的研發(fā)及技術服務;醫(yī)學檢驗科(憑有效許可證經(jīng)營)。
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桂林星辰科技股份有限公司一般項目:伺服控制機構(gòu)制造;伺服控制機構(gòu)銷售;軟件開發(fā);軟件銷售;電機制造;電機及其控制系統(tǒng)研發(fā);新能源原動設備制造;新能源原動設備銷售;汽車零部件及配件制造;儀器儀表制造;儀器儀表銷售;通用設備制造(不含特種設備制造);機械電氣設備制造;機械電氣設備銷售;電子元器件與機電組件設備制造;電子元器件與機電組件設備銷售;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;貨物進出口;非居住房地產(chǎn)租賃(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林東衡光通訊技術有限公司光纖通訊產(chǎn)品(無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外)的研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售、技術咨詢、技術服務。
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3.3%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷72.2%
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高中5.6%
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中專5.6%
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大專15.6%
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本科1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占72.2%,高中占5.6%,中專占5.6%,大專占15.6%,本科占1.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗80%
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應屆畢業(yè)生1.1%
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1-3年17.8%
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占80%,應屆畢業(yè)生占1.1%,1-3年占17.8%,3-5年占1.1%。