1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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電商客服
3200-6000元1小時內吳經理1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng),拼多多,淘寶,天貓、京東等平臺在線接待顧客,回復咨詢,促成銷售;
2.解答顧客咨詢問題,進行分析并解決,提升客戶滿意度;
3.與各部門及時溝通,積極配合工作;
4.工作時間兩班制
5、性格開朗者優(yōu)先
任職要求:
1.高中以上學歷
2.語言表達能力強,善于溝通,有較強應變能力。
3.打字速度50個字以上每分鐘 -
淘寶客服
3000-6000元- 加班補貼
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2024-10-21盧經理人事經理【工作內容】
1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話;
2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單;
3、關注日常接待數(shù)據(jù),提升轉化率,響應應時間,服務滿意度等。
【崗位要求】
1、會使用電腦,熟悉電腦操作;
2、打字速度35字/分鐘以上;
3、良好的服務意識和銷售意識;
4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗,對電商感興趣;
5、無需擔心經驗問題,我們有專業(yè)的培訓,還有優(yōu)秀組長一對一帶。
【薪酬待遇】
無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。
工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨!
【上班時間】
早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天
【公司福利】
1.公司配備空調,茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適,
2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的! -
薇諾娜護膚品客服
3000-5000元- 加班補貼
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2024-10-17盧經理人事經理【工作內容】
1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話;
2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單;
3、關注日常接待數(shù)據(jù),提升轉化率,響應應時間,服務滿意度等。
【崗位要求】
1、會使用電腦,熟悉電腦操作;
2、打字速度35字/分鐘以上;
3、良好的服務意識和銷售意識;
4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗,對電商感興趣;
5、無需擔心經驗問題,我們有專業(yè)的培訓,還有優(yōu)秀組長一對一帶。
【薪酬待遇】
無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。
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【上班時間】
早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天
公司福利:
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天貓、淘寶在線客服 (無銷售性質)
3000-5000元- 加班補貼
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在線客服
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客服主管
4000-7000元2024-10-08白楊招聘崗位職責: 1. 分配團隊工作,確保每位團隊成員明確職責,發(fā)揮最大潛能。 2. 投訴處理、退換貨流程,提升客戶滿意度,挖掘服務中的痛點與盲點,推動流程優(yōu)化,實現(xiàn)服務品質的持續(xù)升級。 3.把握客戶需求變化,及時調整團隊策略,保持競爭優(yōu)勢。 4.協(xié)調內外部資源,優(yōu)化部門間合作流程,提升公司整體運營效率 崗位要求: 1、男女不限,有線下零售、電信客服管理、呼叫中心等相關領域經驗者優(yōu)先; 2、具備團隊管理、項目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等方面的實戰(zhàn)經驗。
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桂林客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占64.9%,初中占1.2%,高中占6.6%,中專占5.4%,大專占20.5%,本科占1.5%。
經驗要求分析
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不限經驗76.8%
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應屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年20.5%
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3-5年0.8%
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桂林客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占76.8%,應屆畢業(yè)生占1.5%,1-3年占20.5%,3-5年占0.8%,5-10年占0.4%。