富川客房服務(wù)招聘

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷(xiāo)工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷(xiāo)工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。

酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)涵蓋多個(gè)方面，以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以下是酒店前臺(tái)的主要職責(zé)：
1. **接待與登記**：負(fù)責(zé)接待入住的客人，并為他們辦理入住登記手續(xù)，包括分配房間、發(fā)放房卡等。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)和VIP客人的特殊需求，確保他們得到滿意的接待。
2. **咨詢與推銷(xiāo)**：為客人提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息，并熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷(xiāo)工作。
3. **換房與結(jié)賬**：協(xié)助客人辦理?yè)Q房手續(xù)，并在客人離店時(shí)處理結(jié)賬事宜，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. **信息管理**：保存好住店客人的資料，并做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。同時(shí)，注意保護(hù)客人隱私，不隨意泄露客人信息。
5. **商務(wù)與物品服務(wù)**：為客人提供商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)以及行李、物品寄存服務(wù)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。
6. **衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)**：負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)，確保前臺(tái)區(qū)域整潔有序。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告并處理設(shè)備設(shè)施的報(bào)修問(wèn)題。
7. **交接班與報(bào)表**：做好交接班工作，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，編制并核對(duì)相關(guān)報(bào)表，如收銀日?qǐng)?bào)等，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)**：了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，以維持良好的客戶關(guān)系。
此外，酒店前臺(tái)還需要協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行日常接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在工作中，前臺(tái)人員需要保持專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

50周歲以下，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，會(huì)簡(jiǎn)單使用辦公軟件和電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2000底+標(biāo)準(zhǔn)做房量300間/月/人，超出部分提成6元/間，續(xù)住房1間折0.8 間 +50（全勤獎(jiǎng)）+工齡（50元/年250元封頂），月休4天，包吃包??！

1.酒店客房衛(wèi)生酒店負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間衛(wèi)生 2.參加日常酒店知識(shí)培訓(xùn) 3.按標(biāo)準(zhǔn)做房 4.服從管理 長(zhǎng)白班，（9小時(shí)）男女不限（25-48）認(rèn)識(shí)字 綜合工資：2400-3000

客房部長(zhǎng)的職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作任務(wù)。 2、合理安排并協(xié)調(diào)好本部門(mén)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 …… 3、對(duì)本部員工服務(wù)技能定期培訓(xùn)并負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核。 4、負(fù)責(zé)本域區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。 5、對(duì)客房備品要登記造冊(cè)，并能合理安排、認(rèn)真落實(shí)備品責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。 …… 10、處理好客房突發(fā)事件以及處理好客人的投訴。 11、與各部門(mén)互相配合，共同做好服務(wù)工作。 12、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)促銷(xiāo)。 13、定期對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。