職位描述

無經驗也行,肯學,且心態(tài)正確
酒店前臺崗位職責和任職要求
崗位職責:
1. 負責酒店前臺接待工作,為客人提供優(yōu)質的服務;
2. 負責酒店客房預訂、入住、退房等手續(xù)的辦理;
3. 負責處理客人的投訴和問題,并及時解決;
4. 負責酒店客房的分配和管理,確??头康那鍧嵑驼麧?;
5. 負責酒店的日常行政工作,如文件管理、資料整理等。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熟練運用中英文進行交流;
2. 具備較強的組織協(xié)調能力和解決問題的能力;
3. 具備較強的團隊合作精神和工作責任心;
4. 具備良好的形象氣質和職業(yè)操守;
5. 具備酒店前臺相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
以上是酒店前臺崗位職責和任職要求,希望對您有所幫助。

上班地點

工作地址: 防城港東興市芭提雅東南亞餐廳(東興店)教育局316號 查看上班路線

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1、接待處職責。首先,前臺接待處負責禮節(jié)性地迎接來訪者,向來訪者介紹服務內容,并做好接待記錄,回答來訪者的問題; 2、溝通和聯(lián)系任務。協(xié)助客戶咨詢服務、辦理事項,配合其他部門的工作,協(xié)調行政服務; 3、文檔處理任務。包括對來訪者的證件、資料等文件的登記、復印、歸檔和保管; 4、接待處的秩序維護。在接待過程中,要保持接待處的秩序,避免擁擠,提高來訪者的滿意度; 5、中?;蛞陨蠈W歷,有相關工作經驗者優(yōu)先考慮; 6、具有較強的服務意識,熟練使用辦公軟件; 工作時間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優(yōu)先
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