酒店前臺(tái)接待

負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住退房，為客人提供良好的服務(wù)

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待酒店客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù); 2.負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房手續(xù)，并協(xié)助客人解決相關(guān)問題; 3.負(fù)責(zé)處理客人的投訴和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門 ; 4.負(fù)責(zé)管理酒店前臺(tái)的日常工作，包括電話接聽、郵件處理等; 5.負(fù)責(zé)協(xié)助酒店銷售部門完成銷售任務(wù)，提高酒店的入住率和客戶滿意度。 任職要求: 1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件; 2.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力; 3.具備一定的英語(yǔ)聽說讀寫能力，能夠處理外國(guó)客人的入住手續(xù); 4.具備輪班工作制的能力，能夠適應(yīng)酒店的工作強(qiáng)度和工作時(shí)間; 5.具備全勤獎(jiǎng)和系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，能夠不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。 以上是酒店前臺(tái)職位的描述，如果您符合我們的要求，歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)。

1、為客人辦理入住登記和退房手續(xù)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù); 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款等服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收無誤，收銀準(zhǔn)確 3、向賓客介紹客房，做好對(duì)客服務(wù)和咨詢服務(wù)工作。 4、做好客人遺留物品的保管及歸還工作 5、做好交接班工作

1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話 2.接待及辦理到店客人業(yè)務(wù) 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù) 4.完成上級(jí)主管交辦的其他工作 5.形象好，氣質(zhì)佳，年齡18-30歲 6.中專及以上學(xué)歷 7.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件

為顧客辦理入住、離店手續(xù)

1.負(fù)責(zé)日常九點(diǎn)辦理入住退房手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)向入住酒店客戶銷售會(huì)員卡。 3.服務(wù)態(tài)度好，有上進(jìn)心。 4.服從酒店工作安排。

1.負(fù)責(zé)辦理入宿手續(xù)，離宿手續(xù) 2.統(tǒng)計(jì)賓客信息錄入公安系統(tǒng) 3.接待客人的問詢，介紹酒店設(shè)施及周邊景區(qū) 4.形象端莊，大方得體，表達(dá)交流能力強(qiáng)，會(huì)電腦操作，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 5.具有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)opera酒店系統(tǒng)者優(yōu)先。 6.底薪+提成+包食宿+五險(xiǎn)一金。

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)，能接受能適應(yīng)三班倒

招前臺(tái)接待員1一名，底薪加提成加夜班補(bǔ)貼，到手工資四千到五千。月休6-8天。要求：能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)，會(huì)簡(jiǎn)單熟練使用電腦辦公軟件。

辦理入住，服務(wù)客人，酒店管理