職位描述
1、負責前臺的接待、咨詢服務工作；
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；
3、負責前臺收銀工作；
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)；
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管；
6、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護。
8、接受客人投訴，并負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。
具有服務意識，善于溝通交流，具備良好的社交能力，基礎的電腦操作，可靠的責任心。
上班地點
工作地址：
崇左大新縣大新品尚假日酒店前臺 查看上班路線
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前廳接待4000-5000元崇左-大新縣廣西長留山居度假酒店有限公司酒店/旅游1、中專/高中以上學歷，身高 160cm 以上，形象氣質(zhì)佳 2、負責為客人辦理入住/退房手續(xù)、做預訂，收銀等相關工作，為客戶提供相應的優(yōu)質(zhì)服務 3、有較好的溝通能力、親和力，熟悉電腦操作，有酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先
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