職位描述

1、根據(jù)散客或銷售的預(yù)訂要求做預(yù)訂,備注好訂房相關(guān)要求,并發(fā)送確認(rèn)短信給客人。
2、處理后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及旅行社傳真預(yù)訂,并將傳真等復(fù)印件給至前臺(tái)。
3、跟進(jìn)記錄網(wǎng)絡(luò)住客評價(jià),并將相關(guān)問題郵件發(fā)送及抄送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、如有需要提供給客人協(xié)助。
5、對客人的來電詢問做出回答,提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息,其他所能提供的信息,包括事件、人物、娛樂場所、名勝古跡、文化娛樂表演等等。
6、時(shí)刻關(guān)注房態(tài),提醒房間預(yù)訂情況,并向上匯報(bào)房間鎖房及維修房情況。
7、制定早班及晚班預(yù)訂部報(bào)表發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、記錄客人投訴,詢問和要求。對重要問題匯報(bào)給上級。
9、適當(dāng)利用所有預(yù)訂部辦公資源,報(bào)表,設(shè)備。
10、 維護(hù)工作區(qū)域的清潔。

公司簡介

北海富麗華大酒店位于風(fēng)光秀麗的北部灣畔,依海而建,洋溢著濃郁的亞熱帶海灣風(fēng)情。擁有全海景豪華客房及套房,配備冷暖中央空調(diào)、48英寸液晶電視、室內(nèi)保險(xiǎn)箱、迷你吧等,并提供洗衣及送餐等服務(wù),酒店擁有上千個(gè)車位的地面及地下停車場。擁有4個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳和酒廊,以及一支卓越餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客人提供高品質(zhì)多元化的餐飲選擇,包括位于25層的酩月酒廊,位于1層的海悅酒廊,提供國際式自助早晚餐以及全天候零點(diǎn)的全日制餐廳匯珍舫,擁有近2000㎡海景大廳及21個(gè)獨(dú)立包廂的御園海景中餐廳。 擁有酒店一層面積為560㎡的四季廳,二層層高8米面積1260㎡的無柱式寰宇廳,另有11間多功能會(huì)議室,適合舉辦各種慶典、晚宴和商務(wù)活動(dòng)。擁有豐富的資源配套,室內(nèi)恒溫泳池、室外無邊際泳池、海景網(wǎng)球場、棋牌室、商場、健身房、足浴桑拿、汽車美容等,B2層新開放面積達(dá)4300㎡奢華游藝世界,多元化運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備,提供保齡球館、室內(nèi)高爾夫、*克、動(dòng)感單車、淘氣堡(寶寶樂園)等項(xiàng)目供您選擇,資質(zhì)卓越的教練團(tuán)隊(duì)時(shí)刻陪同左右。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海富麗華大酒店北海市茶亭路31號 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-銀海區(qū)
做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作 及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
楊繼寶
咨客
3000-4000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容:帶客入座 、不忙在門口拉客 要求:五官端正 熱情開朗活潑 對顧客有耐心 待遇:月休四天,生日當(dāng)天帶薪休假,做滿一年五天帶薪休,包吃包住 店內(nèi)都是年輕人氛圍好,伙食非常好,而且可以實(shí)現(xiàn)吃蛙自由!有意向快來私聊我吧~~
賀強(qiáng)
北海-銀海區(qū)
8:00到店,規(guī)整前臺(tái)+大廳物品,并整理好儀容。 協(xié)助阿姨進(jìn)行客人早餐的使用 10:30前群內(nèi)發(fā)清單確認(rèn)當(dāng)天客人入住時(shí)間,告知阿姨客房打掃優(yōu)先順序 客人退房,a拿到客房鑰匙,b協(xié)助阿姨查房 辦理入住,a帶客入房并交代所有須知內(nèi)容,b登記證件發(fā)群里并將鑰匙交給客人。 中午如有客人用餐,需要協(xié)助廚房上菜 協(xié)助客人提行李帶到相應(yīng)房間。 如未有特殊情況客人超過12:00還未退房,需提醒客人退房時(shí)間。
楊?yuàn)檴?
北海-銀海區(qū)
酒店晚班 負(fù)責(zé)酒店晚上安保工作及其一些清理工作 幫客人解決夜間問題
楊?yuàn)檴?
北海-銀海區(qū)
服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作事項(xiàng) 普通話標(biāo)準(zhǔn),熱情有耐心 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
張姹珺
北海-海城區(qū)
做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí) 職位招聘2人
張秀玉
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島古曼居農(nóng)家樂
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1、前臺(tái):吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),形像好,包吃住,月薪3500+獎(jiǎng)金(工作時(shí)間8:00-17:00,17:00-24:00 );
徐可鋒
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島古曼居農(nóng)家樂
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
招聘主題:酒店前臺(tái), 客房服務(wù)員,公區(qū)衛(wèi)生(輔助客房) 描述: 1、前臺(tái):吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),形像好,上30-31天休2天,包吃住。月薪3500+獎(jiǎng)金(工作時(shí)間8:00-17:00 17:00-24:00 ); 2、客房服務(wù)員:吃苦耐勞,服從管理,上30-31天休2天,包吃住,月薪3500+獎(jiǎng)金(上班時(shí)間8:30-17:00,含用餐時(shí)間,下班前保證空房按質(zhì)按量完成,不接受自由上班時(shí)間); 3、公區(qū)衛(wèi)生(輔助客房,餐廳):月薪3500+獎(jiǎng)金,上30-31休2天,包吃住,上班時(shí)間(7:00-15:30),能住公司者優(yōu)先; 地址:潿洲島滴水村118號 古·曼居度假酒店 聯(lián)系方式: ***********
徐可鋒
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島古曼居農(nóng)家樂
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
招聘主題:酒店前臺(tái), 客房服務(wù)員,公區(qū)衛(wèi)生(輔助客房) 描述: 1、前臺(tái):吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),形像好,上30-31天休2天,包吃住。月薪3500+獎(jiǎng)金(工作時(shí)間8:00-17:00 17:00-24:00 ); 2、客房服務(wù)員:吃苦耐勞,服從管理,上30-31天休2天,包吃住,月薪3500+獎(jiǎng)金(上班時(shí)間8:30-17:00,含用餐時(shí)間,下班前保證空房按質(zhì)按量完成,不接受自由上班時(shí)間); 3、公區(qū)衛(wèi)生(輔助客房,餐廳):月薪3500+獎(jiǎng)金,上30-31休2天,包吃住,上班時(shí)間(7:00-15:30),能住公司者優(yōu)先; 地址:潿洲島滴水村118號 古·曼居度假酒店 聯(lián)系方式: ***********
徐可鋒
北海-銀海區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。 - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù),解答客人的問題和需求。 - 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,確保提供舒適的住宿環(huán)境。 任職要求 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利地與客人進(jìn)行溝通和交流。 - 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)的工作流程和操作規(guī)范。 - 具備連鎖酒店經(jīng)驗(yàn),了解連鎖酒店的運(yùn)營模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)夜班工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
黃桂敏
北海富麗華大酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海富麗華大酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時(shí)間 39年(1985年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

高級宴會(huì)統(tǒng)籌經(jīng)理/高級銷售經(jīng)理

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)

酒店銷售經(jīng)理

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)

后廚

¥2000-3000元

北海-海城區(qū)

服務(wù)員

¥2000-3000元

北海-海城區(qū)

音響師

¥3000-4000元

北海-海城區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP