職位描述

前臺(tái)的工作內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面:
1.接待客人:前臺(tái)需要熱情地迎接客人,并為客人提供相關(guān)的住宿信息和旅游建議。
2.辦理入住手續(xù):前臺(tái)需要核對(duì)客人的身份證件和預(yù)訂信息,然后辦理入住手續(xù),包括登記客人信息、領(lǐng)取房卡等。
3.處理客人問(wèn)題:客人在住宿期間可能會(huì)遇到各種問(wèn)題,如房間設(shè)施問(wèn)題、旅游咨詢等,前臺(tái)需要及時(shí)處理客人的問(wèn)題,提供解決方案。
4.維護(hù)前臺(tái)秩序:民宿前臺(tái)需要保持前臺(tái)的整潔和秩序,確??腿说氖孢m度。
5.管理客房預(yù)訂:前臺(tái)需要管理客房的預(yù)訂情況,及時(shí)更新客房的可用性和價(jià)格信息,并協(xié)調(diào)客房的調(diào)配安排。
6.協(xié)調(diào)服務(wù)資源:前臺(tái)需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)資源,如餐飲、旅游、接送等服務(wù),以滿足客人的需求。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市北海銀灘恒利旅游度假中心中心區(qū)31型6號(hào) 查看上班路線

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1不招聘臨時(shí)工 2服務(wù)意識(shí)較強(qiáng) 3 耐心接受客人投訴,安撫并及時(shí)上報(bào) 4服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
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1熟練操作前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容,做好前臺(tái)的接待工作。 2.有效地處理對(duì)客服務(wù)關(guān)系,促銷酒店產(chǎn)品。 3隨時(shí)做好前臺(tái)入住前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、高效的;為其辦理入住登記手續(xù)。 4.做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 5.基本處理住客的各種咨詢和要求,為其提供各方面的最新信息。 6按時(shí)高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng). 勤學(xué)好問(wèn) 有團(tuán)隊(duì)意識(shí).
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前臺(tái)接待,辦理入住,退房,帶五險(xiǎn)
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工作內(nèi)容?: 接待來(lái)訪客戶:包括迎接客戶、提供指引、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)等。 接聽電話:接聽來(lái)電、記錄留言、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。 登記客戶信息:記錄客戶的來(lái)訪信息、電話內(nèi)容等。 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域:保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序。 處理緊急情況:在緊急情況下提供初步的支持和解決方案。 協(xié)助管理日程:協(xié)助管理會(huì)議室預(yù)訂和日程安排。 處理文件:收發(fā)、復(fù)印和歸檔文件。 提供客戶服務(wù):解答客戶的咨詢,確??蛻魸M意度。 工作要求?: 職業(yè)形象:具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),穿著整潔得體。 禮儀規(guī)范:懂得基本的接待禮儀,使用文明用語(yǔ),保持微笑服務(wù)。 溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通協(xié)調(diào)。 技術(shù)能力:熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件,具備高度的責(zé)任心。 保密意識(shí):具有保密意識(shí),不泄露客戶資料。
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工作內(nèi)容 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù) - 維護(hù)酒店前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 協(xié)助處理客戶的投訴和問(wèn)題,確??蛻魸M意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) - 具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),能夠有效推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
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工作內(nèi)容 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù) - 維護(hù)酒店前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 協(xié)助處理客戶的投訴和問(wèn)題,確??蛻魸M意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) - 具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),能夠有效推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
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相關(guān)企業(yè)

  • 許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù);道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng);住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品銷售;動(dòng)物飼養(yǎng);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)(游泳);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)(潛水);生活美容服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:以自有資金從事投資活動(dòng);自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(wù);休閑觀光活動(dòng);農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營(yíng);酒店管理;土地整治服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;物業(yè)管理;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);包裝服務(wù);休閑娛樂(lè)用品設(shè)備出租;體育中介代理服務(wù);組織體育表演活動(dòng);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));會(huì)議及展覽服務(wù);旅客票務(wù)代理;票務(wù)代理服務(wù);水產(chǎn)養(yǎng)殖珍珠購(gòu)銷;水果種植;蔬菜種植;珠寶首飾零售;棋牌室服務(wù);露營(yíng)地服務(wù);健身休閑活動(dòng);攝影擴(kuò)印服務(wù);攝像及視頻制作服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);租借道具活動(dòng);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設(shè)計(jì)、代理;日用品銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
  • 水上旅客運(yùn)輸,水上貨物運(yùn)輸,船舶修造,郵輪營(yíng)銷策劃、郵輪投資,客運(yùn)票務(wù)服務(wù),客運(yùn)票務(wù)代理服務(wù),鋼材、摩托車及汽車配件、工程機(jī)械配件、電機(jī)產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項(xiàng)僅限無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)銷售)銷售,淡水供應(yīng),自營(yíng)和代理一般商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外),工藝美術(shù)品銷售,會(huì)議及會(huì)展服務(wù),碼頭及其他港口設(shè)施服務(wù),貨物裝卸服務(wù),客運(yùn)旅客服務(wù),客運(yùn)船舶停靠和物資供應(yīng)服務(wù),港口貨物打包、拆卸,包車客運(yùn)(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會(huì)議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(wù)(正餐服務(wù),小吃服務(wù)),預(yù)包裝食品的銷售;客運(yùn)港口服務(wù);停車場(chǎng)服務(wù),船舶修造及相關(guān)技術(shù)服務(wù),鋼結(jié)構(gòu)件制造及維修,機(jī)電設(shè)備制造及維修,救生筏檢修(限分支機(jī)構(gòu)船廠經(jīng)營(yíng)),水上樂(lè)園管理服務(wù)。
  • 眼科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科(X線診斷專業(yè)、超聲診斷專業(yè)、心電診斷專業(yè))、中醫(yī)科(眼科專業(yè))、中西醫(yī)結(jié)合科(眼科專業(yè))、內(nèi)科、醫(yī)學(xué)美容外科(眼部整形外科專業(yè))、急診醫(yī)學(xué)科(眼科專業(yè))、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡,二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)。(按醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期至2023年8月23日止)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
  • 許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
  • 生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計(jì)、城市園林綠化廣場(chǎng),游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會(huì)議服務(wù),住宿業(yè)、餐飲服務(wù) (限四十座以下)、KTV娛樂(lè)。
  • 計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù);電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)、銷售及服務(wù)(以上項(xiàng)目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)及信息服務(wù));自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口(國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);電子商用卡服務(wù);電子卡運(yùn)營(yíng)技術(shù)開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術(shù)咨詢;電子讀卡機(jī)、IC卡、智能卡的銷售及技術(shù)服務(wù);銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務(wù);住宿業(yè);會(huì)議會(huì)展服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(以上項(xiàng)目國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外),代訂機(jī)票、船票、客房。
  • 許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
  • 美容診所服務(wù),美容服務(wù),醫(yī)療美容信息咨詢服務(wù),醫(yī)療器械領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā),化妝品、保健用品、護(hù)膚品、日用百貨、醫(yī)療器械、美容儀器的批發(fā)零售*(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
  • 電子元器件、電子產(chǎn)品及電子材料、通信產(chǎn)品及通信材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及測(cè)試服務(wù);計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成;電子與智能化工程;安防工程;防雷工程;防爆電氣設(shè)備安裝、維護(hù)(煤礦除外)(以上項(xiàng)目憑有效資質(zhì)證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng));新能源控制系統(tǒng)的開發(fā);計(jì)算機(jī)軟件、硬件的研發(fā)、制造及銷售;工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝與調(diào)試;辦公設(shè)備及耗材、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、燈光音響設(shè)備、樓宇智能化設(shè)備、多媒體設(shè)備、數(shù)碼投影機(jī)及配件、教學(xué)設(shè)備、體育器材、儀器儀表設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、家用電器、酒店用品、廚具、家具、園林綠化材料、裝飾材料、消防器材的銷售;圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版物的零售;酒店管理;餐飲管理;物業(yè)服務(wù);投資管理;投資管理信息咨詢;對(duì)酒店、餐飲項(xiàng)目的投資;圖文設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;會(huì)議會(huì)展服務(wù);動(dòng)漫設(shè)計(jì)制作;自有房屋的租賃;經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù),但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。
  • 許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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所在行業(yè) 餐飲/美容/美發(fā)
成立時(shí)間 6年(2017年11月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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