職位描述

工作內(nèi)容?:
接待來(lái)訪客戶:包括迎接客戶、提供指引、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)等。
接聽(tīng)電話:接聽(tīng)來(lái)電、記錄留言、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。
登記客戶信息:記錄客戶的來(lái)訪信息、電話內(nèi)容等。
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域:保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序。
處理緊急情況:在緊急情況下提供初步的支持和解決方案。
協(xié)助管理日程:協(xié)助管理會(huì)議室預(yù)訂和日程安排。
處理文件:收發(fā)、復(fù)印和歸檔文件。
提供客戶服務(wù):解答客戶的咨詢,確保客戶滿意度。
工作要求?:
職業(yè)形象:具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),穿著整潔得體。
禮儀規(guī)范:懂得基本的接待禮儀,使用文明用語(yǔ),保持微笑服務(wù)。
溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通協(xié)調(diào)。
技術(shù)能力:熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件,具備高度的責(zé)任心。
保密意識(shí):具有保密意識(shí),不泄露客戶資料。

公司簡(jiǎn)介

北海利豪酒店管理有限公司(珍珠灣海景酒店)位于著名的外沙海鮮島內(nèi),緊鄰百年老街,左鄰海鮮餐飲區(qū),右鄰最大的干海味市場(chǎng),觀光海岸近在咫尺,地理位置十分優(yōu)越。
  酒店集客房、餐飲、康樂(lè)休閑于一體,由香港貝爾高林設(shè)計(jì)公司精心設(shè)計(jì)的新型酒店。酒店建筑面積16000多平方米,呈庭院式布局,內(nèi)有游泳池,引用天然淡水,曲徑幽深,盡顯濃郁的海濱情調(diào)。擁有裝潢精美的各式高檔客房,極具現(xiàn)代時(shí)尚,全部客房均可使用光纖上網(wǎng),全酒店覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。店內(nèi)還設(shè)有可容納200余人的會(huì)議廳及各類小會(huì)議室,配有多媒體投影儀、音響專業(yè)設(shè)備,是賓客度假、旅游、商住下榻的理想場(chǎng)所。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海珍珠灣海景酒店(老街海景店)一樓大廳 查看上班路線

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北海-銀海區(qū)
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蔣志敏
北海-銀海區(qū)
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蔣志敏
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固定前臺(tái),負(fù)責(zé)客人入住與退房辦理,協(xié)調(diào)店內(nèi)管家工作。
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主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù),處理賓客困難和要求的人員。 工作內(nèi)容 一般酒店前臺(tái)工作內(nèi)容主要有: 1. 掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2. 迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3. 協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4. 提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5. 發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
楊世雄
北海-銀海區(qū)
要求:熟悉攜程、美團(tuán)訂單管理,了解酒店客房服務(wù)內(nèi)容,有親和力,有責(zé)任心,有服務(wù)意識(shí),能吃苦耐勞,每天上班8小時(shí)!僑港上班時(shí)間(輪班)中班3:00—11:00;夜班11:00—8:00
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北海-銀海區(qū)
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鐘文鳳
北海-銀海區(qū)
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成立時(shí)間 21年(2002年12月26日)
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