北海質(zhì)量監(jiān)督專員招聘

職位：客房專員，數(shù)量：1名
工作地點(diǎn)：碧桂園北緯21度北海日記辦公室
待遇：3000元/月（包含3000元工資、500元績(jī)效）、月休4天。
實(shí)習(xí)期3個(gè)月，實(shí)習(xí)期3000元/月。
工作內(nèi)容：
客房管理：監(jiān)督客房清潔和維護(hù)，確保所有房間和公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生和設(shè)施完好。檢查客房的布置和設(shè)備，確保符合民宿的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望。
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)和管理，包括清潔人員、服務(wù)員等。制定工作計(jì)劃和保潔安排，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行。
客戶服務(wù)：處理客人提出的特殊要求或投訴，確保問題得到及時(shí)解決。提供高水平的客戶服務(wù)，確保客人有愉快的入住體驗(yàn)。
庫(kù)存和供應(yīng)管理：管理客房用品的庫(kù)存，如床單、毛巾、洗浴用品等，確保供應(yīng)充足。與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，采購(gòu)高質(zhì)量的用品，控制成本。
質(zhì)量控制：定期檢查客房和公共區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量，確保達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)水平。
溝通與協(xié)調(diào)：與前臺(tái)、預(yù)訂部門和其他部門協(xié)調(diào)工作，確?？腿祟A(yù)訂和入住流程的順利進(jìn)行。
處理突發(fā)事件，如緊急維修或客人投訴，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
記錄和報(bào)告：記錄每日客房服務(wù)情況、客人反饋等，生成相關(guān)報(bào)告。分析數(shù)據(jù)和報(bào)告，識(shí)別問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高運(yùn)營(yíng)效率。