北海物流在線(xiàn)客服招聘

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共找到 2條北海物流在線(xiàn)客服招聘職位。好工作，上桂聘

按城市：

桂林(11) 北海(2) 河池(2) 南寧(1) 欽州(1)

按地區(qū)：

不限(2) 海城區(qū)(2)

按商圈：

不限(1) 北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)(1)

客服主管

5000-6000元

北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

北海-海城區(qū) 1人軟件網(wǎng)絡(luò)

20小時(shí)前

趙海龍

主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理，確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)，考核并及時(shí)關(guān)注官方平臺(tái)交易規(guī)則，熟悉售前售后、物流規(guī)則，定期對(duì)客服開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門(mén)的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，緊密配合、協(xié)調(diào)溝通;
7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級(jí)交代的其他事宜
任職要求:
1、二年以上相關(guān)電商在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練掌握電腦操作，打字速度至少60個(gè)/分鐘
3、工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定的壓
力，有一定的服務(wù)意識(shí);
4、能夠接受排班
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能
力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力:
6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力，工作標(biāo)準(zhǔn)高

客服專(zhuān)員

3000-5000元

廣西銀越生物科技有限公司

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人包裝茶葉生物科技

2024-09-21

趙允荻

工作要求：
1. 客戶(hù)服務(wù)：
- 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、友好的在線(xiàn)售前咨詢(xún)與售后支持。
- 確?？蛻?hù)疑問(wèn)和問(wèn)題得到及時(shí)解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 整理客戶(hù)反饋，并及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)以改善產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 訂單管理：
- 負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)事務(wù)，如訂單錄入、追蹤和物流協(xié)調(diào)。
- 和物流團(tuán)隊(duì)合作，確保訂單按時(shí)發(fā)貨和送達(dá)。
3. 商品信息維護(hù)：
- 在淘寶，阿里巴巴，拼多多，抖店，小紅書(shū)店鋪平臺(tái)上更新和維護(hù)商品信息，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 及時(shí)更新庫(kù)存信息，避免超賣(mài)現(xiàn)象。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
- 與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作，了解產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售策略。
- 參與定期培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
- 中專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。
- 了解電子商務(wù)運(yùn)作流程，熟悉電商平臺(tái)操作。
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
- 能夠承受工作壓力，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。
加分項(xiàng)：
- 對(duì)調(diào)味茶及相關(guān)產(chǎn)品有深厚的興趣和了解。
- 具備一定的英語(yǔ)溝通能力。
- 具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)案例或業(yè)績(jī)證明。
購(gòu)買(mǎi)我司調(diào)味茶產(chǎn)品的福利：每個(gè)員工將享有公司產(chǎn)品的員工折扣價(jià)。