北海銀海區(qū)軟件客服招聘

酒店民宿管家客服（專職大夜班）
年齡18-40歲，最好有駕照。工作時(shí)間21:00～次日9:00（一般凌晨1-2點(diǎn)后工作不多，沒事可休息，有值班床位和空調(diào)）。要求會(huì)基本電腦辦公軟件，具親和力、溝通力、做事麻利，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有職業(yè)素養(yǎng)。
1、熟悉預(yù)訂流程，了解客情，了解酒店的所有活動(dòng)以及平臺的溝通維護(hù)；
2、接聽電話，回復(fù)信息，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶問題；
3、聯(lián)系并掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài)；
4、迎送接待賓客，合理安排房間；
5、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店
內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助
6、客人退房后保潔工作的安排；
7、日常巡房，檢查民宿房間設(shè)施和安全管理工作，并通知房修進(jìn)行維保等工作；
8、電動(dòng)車送車、收車、充電；
9、配合協(xié)助其他部門同事完成臨時(shí)工作。
工作時(shí)間：專職大夜班20:00-次日9:00
工資：底薪2500，休息兩天，不休每天加150元，可免費(fèi)包住。