1.全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經營任務及指標;
2.制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施;
3.售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施;
4.廠家商務政策理解及運用,確保廠家傭金最大化獲取;
5.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴;
6.及時掌握售后市場動態(tài),制定相關售后服務策略并推進實施;
7.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作;
8.大專及以上學歷,5 年以上汽車維修行業(yè)工作經驗;
9.有團隊管理經驗,良好的分析及綜合協(xié)調能力;
10.能夠承受較強的工作壓力。
1、負責網絡后臺留檔客戶的回訪跟進;
2、負責主動呼入電話的接聽;
3、通過電話與客戶溝通,了解客戶需求,對客戶提出問題給予耐心回答并錄入系統(tǒng);
4、邀約客戶到達展廳進行下一步接待商談工作等。
1.全面負責銷售部的管理工作,完成年度、季度、月度的各項銷售經營任務及管理指標的達成;
2.負責廠家關系的對接和維護,確保廠家提、交車任務達成;
3.根據銷售政策、市場變化、庫存狀況,制定銷售策略及銷售價格;
4.制定銷售部的績效方案,并根據業(yè)績達成需求,及時調整、完善;
5.負責銷售部組織架構搭建、人員招聘、能力評估、培訓管理及二級梯隊建設;
6.負責制定及監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范,保障客戶滿意度,處理銷售部的重大客戶投訴,實施客戶生命周期跟蹤及管理提升客戶忠誠度;
7.協(xié)助總經理進行各公司重大事件和突發(fā)事件的處理,完成公司及總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作以及其他臨時***。
2024-10-18
江思祖
崗位職責: 1.事故外拓處理 多渠道拓展開發(fā)事故線索,接收事故調度派遣出勤事故現場; 現場對事故車主進行理賠流程告知,提供現場救援服務; 跟車到店領取服務確認單; 完成公司制定的臺次及產值目標。 2.保險公司對接處理 與保險公司配合和銜接,配合保險公司做好事故車定損、理賠工作,跟蹤事故車維修進度,確保按時交車; 定期走訪保險業(yè)務單位,維護與車險公司、停車場、交警等溝通,增加入場臺次和事故車產值,保持良好的業(yè)務合作關系; 保險公司推送修線索管理。 3.業(yè)務數據整理及匯報 負責保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計,負責自賠案件的月度統(tǒng)計;針對統(tǒng)計結果對公司理賠流程提出建議; 定期理清...
2024-10-18
江思祖
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務; 2、線下、線上多渠道拓客,完成各項銷售指標; 3、負責客戶維系工作。
2024-10-18
江思祖
1、負責電話營銷團隊的管理工作,完成電銷任務; 2、電話營銷部門日常工作管理及工作分配,監(jiān)督進程和質量; 3、更新與檢查各項報表,對潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數據進行分析。
2024-10-18
江思祖
1、熟練的駕駛技術,良好的職業(yè)形象; 2、懂得商務禮節(jié)和職業(yè)著裝知識; 3、良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 4、有經驗者優(yōu)先。
2024-10-10
江思祖
工作職責: 1.商品車日常管理 負責商品車停放后的相關管理工作; 統(tǒng)計入庫商品車的數量并收取相關單據; 保管和發(fā)放商品車隨車附件及修車備件; 巡視存放車輛區(qū)域,及時報告異常情況; 每日核對存放車輛,并參與定期清點; 協(xié)助銷售顧問完成商品車交付用戶的工作。 2.管理車輛信息 建立并維護車輛停放區(qū)域的統(tǒng)計臺賬,記錄變化情況; 妥善保管原始單據,確保信息的準確性; 對賬目報表進行系統(tǒng)輸入,建立和維護統(tǒng)計賬目。 3.負責商品車入庫前檢測 負責商品車入庫前的相關檢核工作(PDI的相關檢查項); 與服務部共同進行PDI檢測,確保商品車入庫階段的質量; 4.上牌過戶 負責為售...
1、根據展廳銷售計劃,按照展廳銷售流程開展銷售工作,完成銷售目標; 2、負責展廳客戶接待工作; 3、進行展廳的日常維護,展車管理; 4、利用系統(tǒng)進行客戶管理,負責客戶回訪,客戶檔案維護,開展客戶維系工作; 5、接聽銷售來電,記錄來電客戶信息; 6、持C1以上駕照,有相關工作經驗優(yōu)先。 職位招聘2人
1、負責客戶面訪、回訪、預約招攬及續(xù)保; 2、負責客戶關系維護,進行客戶滿意度統(tǒng)計分析,定期向上級匯報; 3、負責受理客戶投訴及相關業(yè)務咨詢。 4、具有2年以上客服工作經驗,有品牌汽車從業(yè)經歷者優(yōu)先; 5、具有較強的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務技能與投訴應對技巧。
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