北海海城區(qū)電商員工招聘

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共找到 2條北海海城區(qū) 電商員工招聘職位。好工作，上桂聘

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按地區(qū)：

不限(7) 銀海區(qū)(3) 海城區(qū)(2) 合浦縣(2)

按商圈：

不限(1) 北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)(1)

客服主管

5000-6000元

北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

北海-海城區(qū) 1人軟件網(wǎng)絡(luò)

15小時前

趙海龍

主要職責
1、負責客服團隊的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、負責對團隊員工進行培訓，指導，考核并及時關(guān)注官方平臺交易規(guī)則，熟悉售前售后、物流規(guī)則，定期對客服開展產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、平臺規(guī)則的培訓。制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負責售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
5、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度;
6、負責客服部團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)工作，負責對接相關(guān)部門，緊密配合、協(xié)調(diào)溝通;
7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜
任職要求:
1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗，有主管工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練掌握電腦操作，打字速度至少60個/分鐘
3、工作耐心細致，思維活躍，能夠承受一定的壓
力，有一定的服務(wù)意識;
4、能夠接受排班
5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能
力，統(tǒng)籌和計劃能力:
6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標管理能力，工作標準高

客服專員

3000-5000元

廣西銀越生物科技有限公司

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人包裝茶葉生物科技

2024-10-08

趙允荻

工作要求：
1. 客戶服務(wù)：
- 為客戶提供專業(yè)、友好的在線售前咨詢與售后支持。
- 確?？蛻粢蓡柡蛦栴}得到及時解決，提高客戶滿意度。
- 整理客戶反饋，并及時報告給相關(guān)部門以改善產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 訂單管理：
- 負責處理訂單相關(guān)事務(wù)，如訂單錄入、追蹤和物流協(xié)調(diào)。
- 和物流團隊合作，確保訂單按時發(fā)貨和送達。
3. 商品信息維護：
- 在淘寶，阿里巴巴，拼多多，抖店，小紅書店鋪平臺上更新和維護商品信息，確保內(nèi)容準確無誤。
- 及時更新庫存信息，避免超賣現(xiàn)象。
4. 團隊協(xié)作：
- 與銷售團隊密切合作，了解產(chǎn)品促銷活動和銷售策略。
- 參與定期培訓和會議，不斷提升個人和團隊服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
- 中專以上學歷，優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗的候選人。
- 了解電子商務(wù)運作流程，熟悉電商平臺操作。
- 良好的溝通能力和團隊合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
- 能夠承受工作壓力，適應(yīng)靈活的工作時間。
加分項：
- 對調(diào)味茶及相關(guān)產(chǎn)品有深厚的興趣和了解。
- 具備一定的英語溝通能力。
- 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)案例或業(yè)績證明。
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