微信客服專(zhuān)員

木倫思泉電商平臺(tái)客服崗位招聘 一、崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)線上商城在線客戶(hù)售前、售后咨詢(xún)回復(fù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、配送等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。 2.?積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，推薦合適的產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售訂單。 3.?處理客戶(hù)投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 4.?負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)與處理，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化跟蹤等，確保訂單順利完成。 5.?做好用戶(hù)解答記錄、整理及匯報(bào)工作。整理和分析客戶(hù)問(wèn)題信息，優(yōu)化處理流程，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。 二、任職要求 1.?年齡在 20 - 35 歲之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.?具有 1 年以上電商平臺(tái)客服或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的操作和規(guī)則，有淘寶、抖音等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任感，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在首位，能夠及時(shí)并耐心的回答客戶(hù)的各種問(wèn)題。 4.?有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和能力，能夠有效地引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 5.?熟練使用辦公軟件和電商客服工具，有一定的文字和語(yǔ)言組織能力，邏輯清晰，思路敏捷，執(zhí)行能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)、交流能力強(qiáng)。 6.?性格樂(lè)觀、積極，有親和力，熱愛(ài)客服工作，能夠很快融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。 7.?具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。

客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)跟單，電商助理，倉(cāng)庫(kù)處理，有做過(guò)客服類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，

線上客服接待下單，日常公司出貨明細(xì)整理和退貨跟蹤

職位詳情： [工作內(nèi)容]: 主要是在微信上溝通客戶(hù)，以打字聊天的方式，挖掘客戶(hù)需求，推薦合適的產(chǎn)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;完成交辦的其他工作任務(wù)。品方案，促成成交。 [職位要求]: 1、會(huì)最基礎(chǔ)的電腦操作 2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限; 3、熱愛(ài)銷(xiāo)售或之前有從事過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的優(yōu)先錄取; 4、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 5、會(huì)攝影和p圖的有優(yōu)先錄取權(quán) [工作時(shí)間]: 上班時(shí)間早上:9:00-12:30;下午14:00 -6:30；法定節(jié)假日跟國(guó)家同步。 [崗位亮點(diǎn)]: 1、【行業(yè)發(fā)展】化妝品行業(yè)，國(guó)家倡導(dǎo)網(wǎng)上購(gòu)物，線上購(gòu)物的增速非常快。 2、【學(xué)習(xí)】我們?yōu)槟峁┢髽I(yè)商學(xué)院的學(xué)習(xí)賬號(hào)，同時(shí)每月至少兩次的帶薪提升培訓(xùn)，每周至少3次的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓您不斷增值自己，提升能力。 3、【個(gè)人發(fā)展】我們會(huì)為您提供清晰的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為您提供多職能發(fā)展方向以及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓您保持進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)您的職業(yè)理想! 4、【崗位晉升】完善、公平、公正的晉升機(jī)制，無(wú)論是向內(nèi)晉升高管，還是向外獨(dú)立創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，我們都能提供好的方向及平臺(tái)，讓每一個(gè)有夢(mèng)想的人都能實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)! 5、【待遇】我們會(huì)為您提供清晰透明的薪酬機(jī)制，底薪2000-2800+4-14%提成(比75%的同行業(yè)要高)+高額獎(jiǎng)金，提成不進(jìn)行任何的克扣和折算，真正保證您多勞多得!

工作時(shí)間：14:00-23:00 (17:30-18:30吃飯休息) 工作內(nèi)容：跨境電商業(yè)務(wù)，回答客戶(hù)咨詢(xún)、促進(jìn)并確認(rèn)訂單交易、查詢(xún)物流、跟蹤完成訂單. 任職要求： 1.年齡18周歲-30周歲，學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限 2.會(huì)基本的電腦操作、較強(qiáng)邏輯思維 3.能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)及同事出色完成各項(xiàng)工作，能快速融入新的集體

任職要求：年齡18周歲-30周歲，會(huì)基本的電腦操作，能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)及同事出色完成各項(xiàng)工作，能快速融入新的集體；工作內(nèi)容：電商銷(xiāo)售，回答客戶(hù)咨詢(xún)、促進(jìn)并確認(rèn)訂單交易、查詢(xún)物流、跟蹤完成訂單；工作時(shí)間：12:00-17:30/18:30-21:30

1、在線回答客戶(hù)咨詢(xún)，跟客戶(hù)溝通，跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)訂單交易完成，確認(rèn)訂單。 2、查詢(xún)物流，跟蹤訂單、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題。 任職要求： 1、熟悉電腦辦公軟件的基本操作，常用快捷鍵，打字速度一分鐘不低于40個(gè)字，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、服從公司安排，工作態(tài)度積極。接受新鮮事物強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)方面強(qiáng)， 有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的溝通能力與語(yǔ)言交流技巧，有持久的熱情，足夠的耐心，細(xì)心，熱愛(ài)工作，有自主性，吃苦耐勞，虛心學(xué)習(xí)。能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)并出色完成自己的工作。 薪資待遇： 4、底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金月綜合平均工資6000~8000不封頂

電商客服、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨

1.經(jīng)常刷抖音，懂抖音，會(huì)短視頻制作優(yōu)先； 2.該崗位需要一定的拍攝基礎(chǔ)，懂拍攝，知道自己想要什么樣的鏡頭，具有一定的文案功底者優(yōu)先； 3.是一個(gè)有能力有想法的“年輕人”； 4.對(duì)短視頻和社會(huì)潮流有自己的認(rèn)知，可以抓住社會(huì)熱點(diǎn)，并體現(xiàn)到作品當(dāng)中； 5.根據(jù)拍攝任務(wù)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃與時(shí)間安排； 6.工作時(shí)間：9:00-18:30，中午休2小時(shí)，周日休息，節(jié)假日可休 8.接受新手，純小白，但是對(duì)抖音本地生活感興趣的人

開(kāi)發(fā)具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)