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巴馬餐飲公司客房管理招聘

共找到 2條 巴馬 客房管理 招聘 職位。好工作,上桂聘
20小時前
韋昌鵬
崗位職責(zé):
?監(jiān)督與管理?:
監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房團(tuán)隊,包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。
?制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?:
制定并實施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運行狀態(tài),及時處理維修請求。
?客戶服務(wù)?:
關(guān)注賓客需求,確??头糠?wù)滿足或超越賓客期望。
處理賓客投訴,采取適當(dāng)措施解決問題,提升賓客滿意度。
?協(xié)調(diào)與溝通?:
與其他部門(如前臺、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運營的順暢。
定期參加部門間會議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。
?質(zhì)量檢查?:
定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
實施質(zhì)量改進(jìn)計劃,不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
工作內(nèi)容:
制定并更新客房部的工作計劃,分配員工工作任務(wù)。
監(jiān)督客房清潔、整理、布置及檢查工作,確保每間客房符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房用品庫存,包括床上用品、毛巾、洗漱用品等,確保充足供應(yīng)。
定期檢查客房設(shè)施,如家具、電器、衛(wèi)浴設(shè)備等,及時報告并跟進(jìn)維修。
培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊技能和服務(wù)意識,定期進(jìn)行績效評估。
處理賓客的特殊要求,如加床或特殊設(shè)施需求。
跟蹤客房清潔和服務(wù)效率,采取措施提高效率,減少等待時間。
協(xié)助解決賓客問題,包括但不限于客房內(nèi)的設(shè)施故障、清潔問題等。
分析客房運營數(shù)據(jù),識別改進(jìn)機會,提出并實施改進(jìn)措施。
任職要求:
1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,40歲以下,身體健康,積極向上;
2、大專以上學(xué)歷;
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗,熟悉前廳管理流程;
4、熟悉前廳部運作,有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
崗位職責(zé):
1.接受酒店經(jīng)理的指令,協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù);
2.控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
3.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進(jìn)工作。
4.處理前臺日常事務(wù),及時解決工作中的問題;處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報部門負(fù)責(zé)人。
5.參加酒店有關(guān)會議,了解并掌握當(dāng)日入住情況,當(dāng)日重大宴會和會議安排,當(dāng)日團(tuán)隊及VIP客人抵離情況。
6.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施,檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況;
7.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做前廳人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量;
8.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證預(yù)定和退房工作的順利進(jìn)行。
9.收集案例,制定培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)接待處員工的培訓(xùn),提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。
10.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。
福利待遇:五險,包吃包住。
約 2 個崗位
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河池 客房經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 7.7%
    2K
  • 65.4%
    3K
  • 11.5%
    4K
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    5K
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    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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經(jīng)驗要求分析

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