職位描述
崗位職責(zé)：
?監(jiān)督與管理?：
監(jiān)督客房部的日常工作，確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估員工表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。
?制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?：
制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理維修請(qǐng)求。
?客戶服務(wù)?：
關(guān)注賓客需求，確?？头糠?wù)滿足或超越賓客期望。
處理賓客投訴，采取適當(dāng)措施解決問題，提升賓客滿意度。
?協(xié)調(diào)與溝通?：
與其他部門（如前臺(tái)、工程部、餐飲部）緊密合作，確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢。
定期參加部門間會(huì)議，分享信息，協(xié)調(diào)資源。
?質(zhì)量檢查?：
定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查，確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
工作內(nèi)容：
制定并更新客房部的工作計(jì)劃，分配員工工作任務(wù)。
監(jiān)督客房清潔、整理、布置及檢查工作，確保每間客房符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房用品庫(kù)存，包括床上用品、毛巾、洗漱用品等，確保充足供應(yīng)。
定期檢查客房設(shè)施，如家具、電器、衛(wèi)浴設(shè)備等，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。
培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)技能和服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
處理賓客的特殊要求，如加床或特殊設(shè)施需求。
跟蹤客房清潔和服務(wù)效率，采取措施提高效率，減少等待時(shí)間。
協(xié)助解決賓客問題，包括但不限于客房?jī)?nèi)的設(shè)施故障、清潔問題等。
分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出并實(shí)施改進(jìn)措施。
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池巴馬瑤族自治縣宜尚酒店(河池巴馬店)巴馬鎮(zhèn)新建路398-1號(hào)（宜尚酒店） 查看上班路線
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包裝/禮品
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一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；日用百貨銷售；日用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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酒店
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預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)兼零售；農(nóng)作物種植、加工、購(gòu)銷；家禽、家畜養(yǎng)殖、加工、購(gòu)銷；房地產(chǎn)、旅游開發(fā)；場(chǎng)地租賃服務(wù)。
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食品飲料開發(fā)；預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)兼零售；飲料生產(chǎn)、銷售；食品用塑料包裝容器工具等制品生產(chǎn)、銷售；餐飲、住宿、球館、廣告、文化傳媒、歌舞演出、房屋租賃等項(xiàng)目的開發(fā)；旅游信息咨詢服務(wù)；游泳場(chǎng)娛樂服務(wù)；物流、貨物運(yùn)輸服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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- 廣西巴馬瀚林酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 2年（2022年6月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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