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酒店前廳經(jīng)理
6000-8000元2024-09-2113768284333@139.com1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優(yōu)質服務,提高客房銷售效率;
2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;
3、協(xié)調(diào)好班組關系,主要指與客房服務、財務結賬、銷售預訂的關系;
4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質量;
5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決;
6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務;
7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作;
8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況;
9、負責掌握當日及次日的房務狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關照;
10、網(wǎng)評管理,維護酒店的在線聲譽。
11、工作地點:河池巴馬
約 1 個崗位
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