巴馬職場問答

  • 我在巴馬當(dāng)主管,想知道提升客戶服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3個回答
    165人關(guān)注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客戶服務(wù)團隊的工作內(nèi)容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務(wù)性的工作內(nèi)容,例如提供配套贈品等等。如果想讓服務(wù)更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權(quán),以為用戶提供可選擇的配套贈品為例,有些時候客戶家里已經(jīng)有很多相同的贈品了,如果再贈送,可能并不會提升客戶的愉悅度,反而會覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈品,客戶的心情會變好,對產(chǎn)品和品牌的評價也會隨之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    現(xiàn)在很多客戶服務(wù)團隊為了提升用戶體驗通常會設(shè)置較為生動的回復(fù)詞語,例如“親”“好的呢”,有時也會設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)用語。但是如果客戶是購買過產(chǎn)品且對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的人,使用這些活潑的回復(fù)詞語會顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會讓客戶更加氣憤。因此在回復(fù)客戶所提出的嚴(yán)肅問題時,盡量確?;貜?fù)表述正確,沒有錯別字、錯誤標(biāo)點符號或容易讓人誤會的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    響應(yīng)快速能夠幫助公司減少客戶流失率,尤其是售前客服的響應(yīng)速度非常重要,幾秒鐘沒能得到響應(yīng),客戶很有可能會轉(zhuǎn)向其他店鋪。如果客服人員時間有限或打字速度較慢,可以充分應(yīng)用AI技術(shù)縮短響應(yīng)時間,通過設(shè)置關(guān)鍵詞實現(xiàn)自動智能的回復(fù)?,F(xiàn)在很多電商平臺也設(shè)置了快捷回復(fù)功能,只需要對客服人員加以培訓(xùn),使其對快捷回復(fù)目錄有深度了解,即可提高客服團隊的響應(yīng)速度。

巴馬最新招聘信息

電商文案專員 3000-5000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬時光文化傳播有限公司

旅游業(yè)務(wù) 3000-6000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬景盛旅游投資有限責(zé)任公司

酒店客房服務(wù)員 2000-5000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬華昱酒店管理有限公司

辦公室主任 4000-5000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬永固混凝土有限公司

服裝導(dǎo)購員 3000-6000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬犇瀾服裝店

微信客服專員 2000-4000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬瑤姑姑文化傳媒有限公司

酒店前臺主管 3000-5000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬宜曼酒店管理有限公司

內(nèi)科醫(yī)生 6000-10000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬黃光猛診所(個體工商戶)

茶飲師 2000-3000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬大偉飲品店(個體工商戶)

業(yè)務(wù)經(jīng)理 3000-8000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬小鄒電子經(jīng)營店

資深平面設(shè)計師 5000-8000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬國醫(yī)堂健康管理有限公司

坐診醫(yī)師 2000-15000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬瑤族自治縣眾康中醫(yī)門診部(個人獨資)

自媒體(搭子) 4000-9000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬匯一電子商務(wù)有限公司

餐廳主管 3000-4000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬中脈秘境酒店投資管理有限公司

燒烤師傅 3000-4000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬康美酒店管理有限公司

前廳接待 3000-4000元

河池-巴馬縣 1人

廣西巴馬瀚林酒店管理有限公司

會計 4000-5000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬云創(chuàng)天地科技有限公司

淘寶運營專員 5000-6000元

河池-巴馬縣 1人

河池市青威貿(mào)易有限公司

餐飲店長 3000-6000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬鹵炸先生趣炸小吃店

銷售員 2000-3000元

河池-巴馬縣 1人

巴馬萬盛宏家居店

企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP