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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確保客戶信息真實有效、準(zhǔn)確,同時做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露;
2、對客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒);
3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項;
4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù));
5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生;
6、完成活動邀約工作
7、銷售前臺客流登記。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,會操作OFICCE辦公軟件
2、服務(wù)意識強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心
2024-10-18
藍(lán)志杰
1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好職責(zé)工作,做好日常接待工作。主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、主持主管例會,做好前廳考勤工作。
3、編制員工工作表,合計安排下屬的工作,管理調(diào)配本部門使用各項消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時傳達(dá)上級的指示。
4、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店名單,最大限度地銷售即時客房。
5、負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
6、督導(dǎo)迎送服務(wù)、貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)進(jìn)行,滿足客人合理要求。
7、參與前廳接待工作,有效解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
月休6天+法定節(jié)假日+生日福利+節(jié)假日福利+包吃住+五險
薪資:3800-4000+提成+夜班補(bǔ)貼15元/晚
2024-10-18
李新紅
崗位職責(zé):
三班倒,上6休2,服從管理,具有良好的團(tuán)隊合作精神
1. 根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接待好每一位前來需要幫助的客人;
2. 隨時按規(guī)范程序做好客房預(yù)訂;
3. 按散客接待、退房的程序,為賓客辦理入住和退房手續(xù);
4. 按團(tuán)隊會務(wù)接待、退房程序,接待好每一批團(tuán)隊、會務(wù)賓客;
5. 按規(guī)范程序為客人提供問詢、開門、行李寄存、留言、物品借用、叫醒、商務(wù)、 小商品等服務(wù);
職位招聘1-2人
2024-10-18
藍(lán)志杰
,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能 …… 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范。
4、銷售前臺客流登記。 5、兼管店面日常人資行政事務(wù)的對接處理。 任職要求: 大專以上學(xué)歷,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)作能力,具有汽車銷售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
約 5 個崗位

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