八步區(qū)酒店運營經理招聘

負責前廳各崗位績效考核的制定，內部管理，確保有效完成前廳部門工作。工作內容：1、督導前廳員工日常工作中服務質量，確保儀容達到酒店標準，待客有禮，熱情耐心。2、協(xié)助總經理按酒店標準完成各項工作，每月制定工作計劃、工作培訓和崗位班次，匯總審核員工每月考核、盤點前臺物品及借用物品，清點酒店備用鑰匙，核對賬、物是否相符。3、根據賓客需求和工作情況變化，隨時做好酒店人員調配，合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜。4、負責按照酒店各項應急方案，及時處理突發(fā)事件。5、負責前廳各崗位績效考核制定，協(xié)助運營經理做好績效管理。6、征詢收集賓客意見建議，規(guī)范記錄并跟進，及時妥善處理賓客投訴，及時反映及時處理。