資源職場問答

一直在資源做超市的店長，想問一下如何才能成為一名出色的店長？

18*******14
2018-11-26
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13*******09 2018-11-26

優(yōu)秀店長應具有的基本素質(zhì)：
1、有良好的人格魅力
上司不可能時刻在店里，特別向我們公司這種操作模式，做為一位店長必須承擔起看好，弄好這個店的任務。團結(jié)員工，調(diào)動大家的積極性，這里大店的店長就要特別注意。
2、有良好的銷售技巧
店長對所銷售的商品要具有很深的理解能力，找出產(chǎn)品的賣點，根據(jù)不同的季節(jié)向顧客推薦合適的產(chǎn)品和公司推出的最新產(chǎn)品，對產(chǎn)品有客觀的理解和正確的判斷。尤其在銷售過程中遇到的新的問題和突發(fā)事件，要能夠冷靜迅速處理，以免擴大事態(tài)，對公司造成不必要的損失。
3、有良好處理人際關(guān)系的能力
店長要十分注意與下屬的情感關(guān)系。同時也要注意和顧客的關(guān)系，如果有良好的人際關(guān)系，光老顧客就能保證我們店的業(yè)績。特別是下面店要注意。因為這店是開在超市里的，可以說來來去去的就是這么多號人。外來人口是非常有限的。你如果不注重培養(yǎng)和他們的關(guān)系。那我們這個店就開不成功。
4、有嚴謹?shù)墓芾砟芰?br /> 店長除了管好貨物外還要管好人。本來管人就是很大一個課題在這里不方便鋪開詳細的講解。
5、對時尚和潮流有敏銳的觸覺
一名優(yōu)秀的店長對潮流和時尚的準確把握是一個品牌成功的關(guān)鍵。每個產(chǎn)品有其多樣性，它適合不同的年齡、不同的消費層次，店長又是站在銷售的第一線，在選購產(chǎn)品的時候店長擁有比別人更多的發(fā)言權(quán)，如果沒有對時尚和潮流有敏銳的觸覺，營業(yè)額肯定不會很高。
6、有良好的溝通能力
溝通是銷售中最關(guān)鍵的一步，怎么樣清晰的表達每一件事情，讓客戶在與你的溝通過程中建立對彼此的信任，進而對產(chǎn)品的信任。
7、具有培訓和自我成長的能力
一個優(yōu)秀的店長要不斷學習銷售的技巧和各種專業(yè)知識，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗。平時要注重書本上和不同的媒體上獲取更多的知識。用在自己的工作中，才能更好的管理好門店，提升自己素質(zhì)。