桂林銀行客服上班時間 客服工作內(nèi)容

提到銀行，相信大家都不會感到陌生吧。作為最典型的金融機構，距離老百姓也是最親近的。人們通過銀行進行經(jīng)濟往來，企業(yè)通過銀行進行資金的周轉。上班族每月的工資通過銀行卡來發(fā)放。如果遇到問題，打電話到銀行，就會有專業(yè)的人員給大家解答。這些在銀行工作的接線員也被稱為銀行客服，他們的工作內(nèi)容就是替客人解答問題。那么桂林銀行客服上班時間是怎么樣的呢？今天小編就帶大家一起來看看吧。

一、桂林銀行客服上班時間

銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。桂林銀行作為地方性銀行，為當?shù)氐氖袌霭l(fā)展做出了突出貢獻。桂林銀行電話銀行提供7×24小時人工服務，其間22：00-7：00（信用卡客戶在23：00-7：00）通過人工服務主要可處理掛失、自助機具故障、賬戶異常變動等緊急業(yè)務，如有其他業(yè)務問題，可發(fā)送短信至95588，或通過桂林銀行門戶網(wǎng)站智能服務、在線客服、微信銀行等渠道咨詢。

小編還給大家介紹一些桂林客服的招聘信息，感興趣的話可以多多關注哦。

二、客服工作內(nèi)容

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢；

6、通過與客戶溝通并推進銷售；

7、回訪和維護客戶，服務訂單；

8、配合部門經(jīng)理完成相應的工作；

9、售后運輸中商品壓損的定損、賠付；

10、對錯誤的訂單進行退換貨；

11、協(xié)助解決客戶的更換、退貨、發(fā)票等問題。

三、客服提高工作效率方法

1.聊天設置：常規(guī)選項，里面有個不接收貼圖(含群、多人聊天)，需要把前面的對勾去掉，因為我們作為賣家，很多時候需要看買家給我們發(fā)的截圖的，如果我們把不勾去的話，就收不到截圖了，很多賣家都說自己每次都收不到圖片，這可不一定是一直是網(wǎng)絡原因哦。

2.個性設置：里面的個性簽名可以設置很多的哦，還可以輪播個性簽名，還可以設置間隔時間的呢，作為賣家的我們可不要錯過這個絕好的宣傳自己的機會的哦!

3.安全設置：防騷擾，上面的四個選項，我建議大家都打上勾哦，不接收陌生帳號的消息，禁止振屏，不接受語音視屏請求，不接收遠程協(xié)助，很多不良買家甚至是騙子買家經(jīng)常發(fā)振屏，發(fā)遠程協(xié)助給新手賣家，欺負新手賣家不懂得網(wǎng)購一般程序，在沒有付款的情況下，催促賣家發(fā)貨，這樣可以很好的防止這種行為哦。

好了，以上就是小編今天給大家分享的關于桂林銀行客服上班時間以及客服工作內(nèi)容等所有內(nèi)容，看完這篇文章后，大家現(xiàn)在對桂林銀行的客服工作是不是有了更多的了解呢。如果有小伙伴想了解更多關于客服的內(nèi)容，就請大家一起來關注桂聘網(wǎng)，這里有大量的工作機會等著你來哦。