桂林酒店服務(wù)員工資待遇 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容

桂林是世界性的一個旅游城市，我們也常常說到全世界的桂林。每年來桂林旅游的人是非常多的，朋友們來桂林旅游之前都會做好工游玩的攻略和和住宿安排，來桂林住宿首先會選擇去酒店，因為酒店的住宿質(zhì)量和安全保障比較好。同時桂林酒店是非常多的，桂林酒店對酒店服務(wù)員的需求是非常大的，因為每天都會有大量的游客來桂林旅游，游客來到酒店時候酒店服務(wù)員要進行引導(dǎo)、安排住宿、打掃衛(wèi)生，所以這份工作比較辛苦的哦！

一、 桂林酒店服務(wù)員工資待遇

酒店服務(wù)員工資一般都是2500-4000不等，但是根據(jù)不同工種的服務(wù)員，工資也會有所不同。

工資最低的服務(wù)員應(yīng)該是餐廳點菜以及上菜的服務(wù)員，因為工作沒有技術(shù)含量，工作8小時也不累，所以工資普遍都低，像二三線城市工資一般都是3000左右，如果是一線城市工資會高點，大概4000元左右，因為消費水平高。

像酒吧、KTV這些夜場的服務(wù)員工資會高一點，因為要上晚班，工資一般都有3800左右。

二、 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容

1、 處理本樓層客人提出的合理服務(wù)；

2、 本樓層賓客遺留物品的清點、上交；

3、 負(fù)責(zé)本樓層各項表格的填寫、上報；

4、 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作；

5、 檢查、清點、保管本樓層的固定財產(chǎn)及棉織品、日用品；

6、按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境；

7、 及時補充客房內(nèi)的日用品；

8、負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護與保養(yǎng)；

9、完成上級交辦的其他工作。

三、 酒店有哪些工種

1、服務(wù)員

服務(wù)員的基本職責(zé)是：迎接和招呼顧客；提供各種相應(yīng)的服務(wù)；回答顧客的問詢；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；及時處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復(fù)。

2、領(lǐng)班

指帶領(lǐng)員工工作，主要是督導(dǎo)員工，負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問題，及客戶方面的一些問題，讓服務(wù)工作更完善。

崗位要求：

形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強、有上進心、有良好的團隊合作意識和行為組織能力。

3、營銷總監(jiān)

主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售，為酒店打造一支高效、穩(wěn)定銷售團隊。

4、樓層經(jīng)理

樓層經(jīng)理主要是為本樓層選擇合適的供應(yīng)商，協(xié)調(diào)供應(yīng)商與商場之間的關(guān)系，定期調(diào)整供應(yīng)商的陳列面與位置，并對樓層員工進行規(guī)范管理，所以一個樓層的銷售業(yè)績好壞是與樓層經(jīng)理息息相關(guān)的。

5、部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和酒店內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負(fù)責(zé)。部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個人,卻是對上負(fù)責(zé)對下發(fā)揮帶動作用的關(guān)鍵崗位。

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