桂林移動公司前臺客服工資 客服崗位職責和工作內(nèi)容

說到一些知名的通訊公司，大部分小伙伴們都會想到中國移動、中國聯(lián)通、中國電信這三家企業(yè)，因為這三家企業(yè)的知名度是比較高的。很多企業(yè)都開設(shè)有前臺客服這個工作崗位，該崗位承擔的工作職責是比較多的，不過它的工作內(nèi)容比較簡單，薪資待遇也比較可觀。接下來，小編為大家整理了桂林移動公司前臺客服工資以及客服崗位職責和工作內(nèi)容的相關(guān)知識，小伙伴們一起來看看吧！

一、桂林移動公司前臺客服工資

桂林移動客服工資待遇怎么樣？對比桂林平均工資 ￥5.1K，低 0.8% 。數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

桂林移動客服一個月多少錢？拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達 50%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

小編整理了一些信息，大家可以看看呀。

二、客服崗位職責和工作內(nèi)容

1、負責化學測試樣品的受理、樣品信息的錄入、委托檢測任務(wù)單的開具;

2、審核并解答客戶關(guān)于樣品測試的可行性，追蹤訂單進展過程，確保報告的及時性;

3、負責解決客戶樣品檢測過程中的問題，與測試團隊及業(yè)務(wù)相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

4、解讀相關(guān)法規(guī)標準并整理客戶需求，對相關(guān)測試咨詢進行技術(shù)支持和培訓。

三、客服人員的工作職責是什么

工作職責是接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)等。需要注意的是不同公司，不同崗位的客服工作職責不同。

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)客服：

1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；

4、回訪和維護客戶，服務(wù)訂單；

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

電子商務(wù)客服：

1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負責銀行訂單管理；

3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通；

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

導航客服：

1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理；

2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理；

3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓支持工作；

4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓；

5、負責公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持；

6、負責公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑；

7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理；

8、負責調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)；

網(wǎng)店客服：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。

好了，以上就是“桂林移動公司前臺客服工資  客服崗位職責和工作內(nèi)容”的全部內(nèi)容了，希望對大家有幫助呀。桂林有很多高薪的工作崗位，還有很多值得游玩的景點，歡迎大家來桂林這個城市定居哦。如果大家想到桂林找工作的話，推薦大家到桂聘APP看看相關(guān)的工作招聘信息呀，或許會有啟發(fā)。