廣西物流快遞公司工資多少 物流公司客服工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)購物極大的便利了我們的生活，也有越來越多的人想要在網(wǎng)上購物。電商行業(yè)的發(fā)展也帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，因為物品送到我們的手中，依靠的就是現(xiàn)在發(fā)達(dá)的物流運(yùn)輸鏈，我國的物流運(yùn)輸是非常發(fā)達(dá)的，現(xiàn)在從事物流運(yùn)輸?shù)娜藛T有很多，物流行業(yè)在雖然說有點辛苦但工資待遇聽說也是蠻不錯的，那么有沒有人了解過現(xiàn)在物流快遞公司的工資待遇怎么樣呢？今天小編就來帶大家簡單的了解一下吧。

一、廣西物流快遞公司工資多少

2021年：職位 38個，2021年較2020年增長了27%，

2020年：職位 30個，較去年增長了 150%，

2019年：職位 12個，較去年下降了 75%，

2018年：職位 48個，較去年增長了 2%，

2017年：職位 47個，較去年增長了 488%

市場需求：今年前7月企業(yè)需求下降29%。

工資待遇：2022年較2021年下降12%

貨運(yùn)司機(jī)薪酬范圍在12000-30000元的是最多,占比是33.3%,其次是8000-12000元,占比是33.3%。

二、物流公司客服工作內(nèi)容

1） 當(dāng)貨物發(fā)運(yùn)后，客服員對所發(fā)運(yùn)的貨物用短信或電話等形式進(jìn)行貨物追蹤，與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài)，并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記

2） 對當(dāng)天沒有收到貨物的，貨未及時到達(dá)的，客服員與下游站點進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)具體到貨時間，并將具體到達(dá)時間通知客戶，在具體到達(dá)日期，客服員要進(jìn)行再次追蹤直到貨物簽收為止。

3） 客服員每天對發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)行檢查，對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當(dāng)天向下游站點了

解該批貨物的裝車狀況，及時提醒確保當(dāng)天貨物上車，提醒裝卸注意事項，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間，并對該批貨物進(jìn)行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進(jìn)行處理。

4） 客服員按照發(fā)運(yùn)時登記整理的記錄一一進(jìn)行客戶收貨落實追蹤，在追蹤日期項目欄沒注

明追蹤時間、受話人、是否延誤;在收貨狀態(tài)項目內(nèi)注明收貨保證狀態(tài)、送貨人員服務(wù)質(zhì)量等。如出現(xiàn)異常，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、下游站點反饋。

5） 每周客服員將貨物異常情況進(jìn)行匯總上報客服主管。

6） 客戶關(guān)系維護(hù)：每月定期對重點客戶及部分新客戶進(jìn)行回訪，將客戶反饋的信息加以整

理，遞交給部門主管。

7） 對每天的重點貨物及預(yù)期到的需中轉(zhuǎn)貨物進(jìn)行跟進(jìn)查詢，主動將信息提供與客戶。

8） 負(fù)責(zé)不定期將客戶資料更新，做好建檔與管理，特別是新客戶資料，同時整理好長期合

作的運(yùn)價。

9） 回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點并做好管理工作，回單返回后必須將信息

錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財務(wù)部，以便及時回款。 找到相關(guān)部門的人員了解情況，跟進(jìn)及讓相關(guān)人員作出回復(fù)。

11）客訴處理：處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容做好安撫工作，并解決其需解決的問題，或?qū)栴}整理反饋于部門主管。

三、物流企業(yè)職責(zé)

物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。

物流管理部門職責(zé)包括：

規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等。

制定預(yù)算。

制定標(biāo)準(zhǔn)流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標(biāo)準(zhǔn)的物流流程。

培訓(xùn)：根據(jù)物流流程培訓(xùn)物流人員。

控制：物流流程中質(zhì)量等的控制。

監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進(jìn)行實時監(jiān)控，包括對庫存的實時監(jiān)控。

評價：對各種考核評估來達(dá)成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運(yùn)決策及方針。

需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析

簽訂合同、修訂/更新合同

協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。

信息管理：處理定單，采購，庫存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補(bǔ)救改進(jìn)。

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