崇左銷售工資待遇怎么樣啊 銷售崗位職責(zé)和要求
- 作者:故夢
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銷售是一類比較鍛煉人能力的職業(yè),因為銷售工作并不簡單,需要較強的語言溝通能力和人際交往能力,還需要懂得一些銷售的話術(shù),這樣才能夠把銷售工作給做好。在從事銷售工作之前,往往需要經(jīng)歷一段培訓(xùn)期,這是為了讓員工快速掌握產(chǎn)品的概念和功能,進而更好的把產(chǎn)品推銷出去。接下來,小編為大家整理了崇左銷售工資待遇怎么樣啊以及銷售崗位職責(zé)和要求的內(nèi)容,快看看吧。
一、崇左銷售工資待遇怎么樣啊
崇左銷售一個月多少錢?平均工資 ¥6.6K/月
其中拿6K-8K工資的人占比最多,達 29.6%
其次拿4.5K-6K工資的占 29.4%,8K-10K占 14.4%
小編整理了一些信息,大家可以看看哦。
二、銷售崗位職責(zé)和要求
1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售工具接洽買家的咨詢,使有意向的客戶達成成交
2、熟悉商城的各個運營流程
3、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品交易流程。了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品的特點。
4、負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
5、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況
6、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
7、負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
8、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
9、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意
10、以每次貼心,周到,高效的服務(wù)在客戶群眾建立起專業(yè),高效,負責(zé)任,值得信賴的公司形象
11、及時準(zhǔn)確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證商城的正常運作
三、銷售人員具備10個素質(zhì)和能力
第一:記住你是一個轉(zhuǎn)換者,而不是一個煉金術(shù)師。
把你自己想象成那些過時的掘金人,拿著你賴以為生的平底鍋跪在河邊,過濾水流,耐心地等待金塊掉進你的平底鍋。這個場景我們在電影里和電視上看過無數(shù)次了:一個老年礦工,胡子拉碴,在河邊苦苦等待。他會一直等在那兒,因為他相信金塊遲早會出現(xiàn)。然而,他不是等著水自己變成金子。那是煉金術(shù)師的工作,而不是探礦者的工作。你明白我的意思了嗎?水是水,金子是金子,它們是不同的東西,不能神奇地融入彼此,就像看熱鬧的客戶和誤打誤撞進來的客戶不可能轉(zhuǎn)變成狂熱型客戶和權(quán)力型客戶。這也是為什么一個銷售人員需要變成一個專業(yè)的轉(zhuǎn)換者,而不是一個煉金術(shù)師。沒有第二條路可走。
第二:總是征求提問的許可。
由于這條十分稀松平常,所以基本上所有未經(jīng)訓(xùn)練的銷售人員都忽略了它,因為他們沒有意識到忽略這一點將如何不利于他們建立友好關(guān)系。簡而言之,你應(yīng)當(dāng)征求提問的許可,否則你將冒著被認為是大審判官而不是值得信任的顧問的風(fēng)險,大審判官不“關(guān)心你”,也不“像你”,而這些實際上是建立友好關(guān)系背后的兩股驅(qū)動力量。然而,好消息是你只要記住總是要征求提問的許可就可以避免這種結(jié)果。就是如此簡單。
第三:你必須用一個腳本。
使用腳本的一個重要原因是每一個行業(yè)都有它自身獨特的問題清單,而以何種順序提出這些問題則大有學(xué)問。如果你提問題時雜亂無章,而不是提前以正確的順序準(zhǔn)備好你的問題,那么你記住所有問題或者按順序提問的可能性幾乎為零,且你犯的任何一個錯誤都將影響你收集信息的能力。另外一個使用前瞻性腳本的好處是,由于你已經(jīng)知道你要說的話,所以你的有意識思維將能收放自如地關(guān)注你說話的語調(diào),以及潛在客戶對你的回應(yīng)。他們的面部表情,或者他們的語調(diào)、他們?nèi)粘5闹w語言都逃不過你的眼睛。
第四:從攻擊性弱的問題慢慢過渡到攻擊性強的問題一開始。
問一些不具攻擊性的問題,這樣你能給自己爭取到通過積極聆聽潛在客戶的回答而開始建立友好關(guān)系的機會。你的潛在客戶每回答一個不具備攻擊性的問題,你們之間的友好狀態(tài)就更緊密一點,這也為你成功地提出攻擊性問題鋪好了路。
第五:用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)問每一個問題。
你需要明白的是每一個重大問題都有相應(yīng)合適的語調(diào),運用好這些語調(diào),你就能最大化潛在客戶給你坦誠直率的答案的機會,同時確保你在整個過程中始終與客戶維持友好關(guān)系。相反,如果你對問題用錯了語調(diào),那么潛在客戶充其量只會給你一些敷衍的答案,雖然你可能不會完全破壞你們的友好關(guān)系,但無疑也會將友好程度降低幾個等級。
第六:當(dāng)潛在客戶回應(yīng)時,用恰當(dāng)?shù)闹w語言回應(yīng)。下面是在信息收集階段最常用的積極聆聽技巧的縮略版清單:(1)當(dāng)你的客戶說話時點頭。這表示你聽懂了他們正在說的話,你和他們達成了共識。(2)當(dāng)客戶向你講述對他們而言極其重要的事情時,慢慢點頭的同時,微閉雙眼和嘴唇。(3)如果該話題事關(guān)潛在客戶的痛點,再把眼睛閉緊一點兒,再用點兒力抿嘴唇。此外,發(fā)出適宜的“哦”“啊哈”聲以表明你真正體會到了對方痛苦,同時繼續(xù)慢慢點頭。(4)當(dāng)提出情感相關(guān)的問題時,身子稍微向前傾,當(dāng)潛在客戶回答問題時(同時也可以用上我在第三點給出的積極聆聽技巧)繼續(xù)向前傾。(5)當(dāng)提出邏輯方面的問題時,身子稍微向后靠,當(dāng)客戶回答問題時繼續(xù)向后靠,表示理解地點點頭,并且若有所思地撓撓下巴。
上述技巧必須用于面對面的銷售,但非面對面的銷售場合中也有類似技巧。當(dāng)通過電話進行銷售時,你積極聆聽的方式只剩下當(dāng)客戶回答問題時發(fā)出各種不同的“哦”“啊哈”聲,不要小看這些回應(yīng),它們能讓潛在客戶知道你仍然能跟上他們的進度,并且聽懂了他們正在說的話。
第七:總是有邏輯可循。
人的大腦非常善于分析一系列問題,并能判斷出這些問題是否以一種合乎邏輯的順序被提出。如果不是,那么它將會立馬認定這個正在提問的人并不是其所在領(lǐng)域的專家。實際上,不僅每一個問題都為后面的問題做了鋪墊,而且你潛在客戶的每一個回應(yīng)都將開始描繪他們生活某一方面的畫面,你還可以通過基于他們的回答提出后續(xù)的問題獲得越來越多的細節(jié),從而使這些畫面越來越清晰。但你要注意在提出下一個問題前要對前一個問題進行徹底探討。千萬不要在你已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題和后續(xù)問題之間來回切換,因為那將破壞邏輯順序。記住,在銷售的這個節(jié)點上,由一個錯誤直接毀掉交易的情況并不多見,相反,失敗更像是一個“多米諾骨牌”式的過程。換句話說,沒有按邏輯順序提問、用了不恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、在獲取足夠的信任前過于激進、忘記積極聆聽潛在客戶的回應(yīng),你的每一個錯誤都毫無疑問會削弱你辛苦建立起來的友好關(guān)系,同時削弱你作為一個專家的地位,到最后,可能一個小錯誤就會成為壓死駱駝的最后一根稻草。
第八:做心靈筆記。
不要解決他們的痛苦當(dāng)你篩選客戶的時候,所有你應(yīng)該做的就是提問,并基于客戶的回答做心靈筆記。在這個時候不要試圖解決他們的痛苦。實際上,如果你想做些什么,那就去放大他們的痛苦。記住,痛苦表明他們生活中有一些不如意的事情——他們需要采取行動去解決的事情,所以如果你在銷售演示前就幫他們消除了痛苦,那么實際上你正在極大地傷害他們。換句話說,當(dāng)一個潛在客戶把痛苦暴露在你面前時,你不應(yīng)過早行動,然后說:“哦,太棒了!現(xiàn)在沒必要擔(dān)心了!我的產(chǎn)品將消除你的所有痛苦,所以你不會再有任何感覺糟糕的理由了。坐下放松一下,我來向你解釋這一切。”
第九:總是以強有力的轉(zhuǎn)換進入下一階段。
當(dāng)你在做直線銷售演示的時候,轉(zhuǎn)換的目的是使那些沿著直線繼續(xù)前行的潛在客戶進入銷售過程的下一階段。除此之外,這么做也能幫你剔除看熱鬧的客戶和誤打誤撞的客戶,以及那些不是特別適合你產(chǎn)品的狂熱型客戶和權(quán)力型客戶。你看,一個顯而易見的事實就是,不是每一個狂熱型客戶和權(quán)力型客戶都應(yīng)該被引導(dǎo)著在直線上繼續(xù)前行。比如,如果你的產(chǎn)品對他們來說不是特別適合,那么你有義務(wù)告訴他們——向他們解釋你不能幫助他們,他們真的不應(yīng)該購買你的產(chǎn)品。
第十:堅持停留在直線上,不要偏離直線。
要清楚,潛在客戶并沒有一開始就談?wù)摣C鴨,他先回答了銷售人員的問題,告訴銷售人員他是肯特一個服裝制造企業(yè)的中級經(jīng)理,但是接著這個潛在客戶卻開始講述肯特沼澤地的獵鴨活動,越來越偏離直線了。實際上,潛在客戶一開始回答你的問題,接著便說些與主題無關(guān)的話是一種值得警惕的情況,其在信息收集階段是非常常見的。真正有問題的是這名銷售人員對這個問題不坦率的處理方式。
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