柳州華潤(rùn)物業(yè)管家工資 物業(yè)管家工作內(nèi)容

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)生活品質(zhì)也有了更高的要求。特別是對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理的要求。畢竟自己在小區(qū)里要生活很久，因此，一個(gè)好的小區(qū)物業(yè)管理才能為自己的生活提供保障。眾所周知，物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)，物業(yè)管理得當(dāng)，相當(dāng)于把整個(gè)小區(qū)管理好了，多個(gè)小區(qū)都規(guī)范地管理起來(lái)，那必定會(huì)提高城市品位，提高個(gè)人的生活品質(zhì)。而這些都離不開(kāi)小區(qū)物業(yè)管家。接下來(lái)，大家跟著小編一起來(lái)了解一下柳州華潤(rùn)物業(yè)管家這份工作吧。

一、柳州華潤(rùn)物業(yè)管家工資

柳州華潤(rùn)物業(yè)管家工資薪酬范圍在8000-12000元的是最多,占比是50%,其次是5000-8000元,占比是50%。

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二、物業(yè)管家工作內(nèi)容

崗位職責(zé)：

1、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備設(shè)施使用性能、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)；

2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，熟悉所管區(qū)域的客戶(hù)信息：姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)、家庭成員情況及居住狀態(tài)，如有變更須隨時(shí)與客服部聯(lián)系進(jìn)行更新，并保證客戶(hù)信息的保密、不外泄；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶(hù)收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)客戶(hù)收樓過(guò)程中提出的房屋返修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理；

4、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報(bào)事的處理、進(jìn)展及完成情況，并適時(shí)安排就報(bào)事服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查轄區(qū)各服務(wù)部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改要求并跟進(jìn)整改結(jié)果；

6、每周至少三次巡視轄區(qū)樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生、照明完好情況及有無(wú)潛在安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理；

7、每月不少于兩次對(duì)轄區(qū)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，巡視檢查房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施完好情況、以及安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

8、負(fù)責(zé)參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和社區(qū)文化活動(dòng)；

9、受理并處理客戶(hù)各類(lèi)投訴，協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意；

10、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)，并根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行相應(yīng)的策劃，經(jīng)客戶(hù)認(rèn)可后實(shí)施；

任職要求：

1. 三年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)或公寓管家經(jīng)驗(yàn)。

2. 年齡25-35歲，專(zhuān)科以上學(xué)歷。

3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調(diào)能力。

4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)。

5. 熟練掌握辦公軟件操作。

三、物業(yè)的定義

1.“物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。

2.物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

3.物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過(guò)出租的方式零星出售，邊流通邊消費(fèi)；其價(jià)值可以一次性收回，也可以在較長(zhǎng)的時(shí)期中多次收回。根據(jù)中國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。

4.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。

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