南寧物流快遞客服工資怎么樣 快遞和物流客服區(qū)別

南寧是快節(jié)奏的大城市大家的物語都比較旺盛而且現(xiàn)在快遞服務(wù)行業(yè)不斷的在發(fā)展網(wǎng)購成了一種浪潮，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西實(shí)在是品種豐富，價(jià)格便宜，還有很多的優(yōu)惠活動吸引了很多人是來購物而且網(wǎng)購的話還能購買到一些本地?zé)o法出產(chǎn)的多種多樣的東西可以說，網(wǎng)購滿足了很多人的需求南寧人口眾多，孜然物流快遞也是很多的這就吸引了很多人想從事快遞物流服務(wù)行業(yè)做物流服務(wù)行業(yè)還是有很多講究的，要滿足顧客的絕大部分的需求，讓顧客滿意。同時(shí)想要做好物流服務(wù)行業(yè)，掌握一定必備的技術(shù)，當(dāng)然是必不可少的要培養(yǎng)自己，分析問題，解決問題的能力，才能在快遞服務(wù)行業(yè)取得較大的成就小編給大家整理了一些相關(guān)的信息，大家繼續(xù)看下去吧！

一、南寧物流快遞客服工資怎么樣

平均工資 ￥4.0K/月

其中拿3K-4.5K工資的人占比最多，達(dá) 62.5%

其次拿4.5K-6K工資的占 37.5%

對比南寧平均工資 ￥5.7K，降低29.9%

二、快遞客服和物流客服有什么區(qū)別

主要能力要求：

1、OFFICE辦公軟件的使用。這里主要是EXCEL的使用能力，日常會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制作業(yè)務(wù)報(bào)表；

2、溝通能力。物品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)時(shí)效、完整度等會有些事宜需要同貨主同步、解答、需要具備較好的溝通表達(dá)能力（這個溝通能力，一方面指口才、語言的表達(dá)能力；另一方面，指文字編輯溝通表達(dá)的能力）

3、具備一定的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?？头?，故名思議就是服務(wù)客戶、幫助客戶解答個性化的問題；如果想要幫助客戶解答問題、就需要對物流場景具備一定的了解、如此才能針對性作答；

區(qū)別

1，快遞客服?？爝f主要是指一些文件、及重量<20KG的包裹，物品的流通也是在快遞網(wǎng)絡(luò)流通，客戶常咨詢的一般是時(shí)效、理賠、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；

2、物流客服。這個概念相對廣一些，像專線市場的物流客服，多是回答咨詢者關(guān)于不同路線的時(shí)效、價(jià)格等；

三、快遞客服回復(fù)話術(shù)

1. 接待開場白：（回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù)）

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2. 是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價(jià)格也相差不多呢。。。

3. 什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

4. 發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5. 什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6. 可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7. 質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8. 結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9. 退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

10. 包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦

以下是小編給大家找的有關(guān)南寧物流的招聘信息，大家可以點(diǎn)擊下方圖片了解一下哦！

通過小編介紹，大家可以看出，快遞服務(wù)行業(yè)還是有一定要求的吧，而且還要掌握很多的話術(shù)快遞物流行業(yè)還是比較辛苦的，需要面對大量的人群和大量的貨物，要具備一種統(tǒng)籌規(guī)劃和條理的能力但是這樣略顯繁瑣的工作，還是有很多人能夠做好的，如果你覺得自己真正特別適合這份工作的話，那么小編就推薦你去試一試。