南寧電信客服工資多少 客服素質(zhì)要求

各位小伙伴，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步。如今在我國(guó)基本上人人都有一部手機(jī)。有了手機(jī)以后必須要有一張卡才能讓手機(jī)活起來，這張卡就是通訊運(yùn)營(yíng)公司制作的手機(jī)卡。在我國(guó)有三大著名的通訊運(yùn)營(yíng)公司，移動(dòng)，聯(lián)通和電信。作為頭部公司，三大公司有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，都占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。今天小編就帶大家重點(diǎn)看看南寧電信通訊公司，在電信做客服的薪資待遇怎么樣。

一、南寧電信客服工資多少

南寧電信客服一個(gè)月多少錢？電信的崗位是輪班制，白班晚班都會(huì)有，一個(gè)月的班務(wù)算下來大概白班下班晚班一半，最晚到十點(diǎn)半下班。還有就是每月會(huì)有一到兩天大夜班，十二點(diǎn)下班。有時(shí)候會(huì)存在加班，加班一般就是十五分鐘左右，月休八天。工資收入是月薪:3000元 年終獎(jiǎng):7000元，五險(xiǎn)一金有，社會(huì)保險(xiǎn)(5險(xiǎn)) 有，住房公積金有。總的來說電信的薪資待遇還是挺好的，福利知道完善，晉升機(jī)制也成熟。

小編還給大家介紹一下南寧客服招聘信息，感興趣的話可以多多關(guān)注哦。

二、客服素質(zhì)要求

(1)經(jīng)驗(yàn):具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，了 解客戶需求，熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;

(2)職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識(shí)，學(xué)習(xí)潛力強(qiáng)，快速理解新產(chǎn)品知識(shí);

(3)交際潛力:語言表達(dá)潛力強(qiáng)，對(duì)人明白何時(shí)、何地、應(yīng)對(duì)何種狀況、適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，具有必須的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感;

(4)應(yīng)變潛力:頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)解決問題;

(5)窗口形象:形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，行舉止得體,有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

(6)工作態(tài)度:態(tài)度熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

三、客服工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況

5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

8、為客戶帶給完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，帶給高質(zhì)量服務(wù);

9、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

10、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累,帶給流程改善依據(jù);

11、一站式解決客戶需求，為客戶帶給全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于南寧電信客服工資多少的全部?jī)?nèi)容。相信大家看完這篇文章后，對(duì)南寧電信客服薪資待遇有了更多的了解。能進(jìn)電信公司上班還是挺不錯(cuò)的，電信福利待遇好，壓力小，工作輕松。如果大家想在南寧找工作，就請(qǐng)關(guān)注桂聘網(wǎng)，這里有大量的工作機(jī)會(huì)等著你哦。