航空客服專員南寧工資多少 客服專員面試技巧

航空客服專員的工作是十分重要的，不僅可以給有服務需求的人們更多的方便，也可以代表航空公司的形象。一個航空客服專員完美地解決了顧客的難題，公司就會得到更多的好評和聲譽。所以很多航空公司都急需業(yè)務能力更強、形象優(yōu)秀的航空客服專員，一般給的工資待遇也都不低，因此很多認為自己適合這一工作的人都想要去試試。有很多人對這項工作還有許多的疑問，例如面試技巧、工作要求等等。下面就讓小編給大家一一解答一下吧！

一、航空客服專員南寧工資多少

平均工資 ￥ 4.4K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年較2021年下降了8%

應屆生工資￥5.0K

2021年深圳航空有限責任公司南寧分公司平均工資￥4164，比2020年高7%

二、客服專員面試技巧

1、注意儀表

首先，在客服專員面試的時候，要注意自己的儀表著裝。通常來說，客服人員代表了公司的形象，不管面對怎樣的客戶，都需要職員能夠耐心熱情的解答客戶的問題。在衣著方面盡量穿一些比較正式的服裝，女士化淡妝，說話回答問題的時候能夠面帶微笑，不要有過多的情緒波動。如果出現(xiàn)緊張焦慮的情緒，要適當?shù)淖錾詈粑?，整理好自己的思路，另外，可以適當?shù)姆怕约旱恼f話語速，力求吐字清晰，使自己的語言簡單易懂，這樣，會給面試官留下很好的印象。另外，要放低自己姿態(tài)，作為一名客服人員，就是要解決客戶的實際問題，要有適當?shù)淖藨B(tài)來面對工作。

2、較強的心理素質

其次，在客服專員面試的時候，面試官也許會通過實際的事項來考察求職者，或者是讓求職者現(xiàn)場解決一些刁鉆客戶的問題，這個時候，求職責就要表現(xiàn)出自己強大的心理素質，不能夠有任何的不耐煩或者是語氣不好的現(xiàn)象，要有足夠的職業(yè)素養(yǎng)。說話的時候注意自己的方法，當然也不能泛泛而談，沒有中心，要能實際的解決問題，不宜避重就輕。要有自己獨特的方法和處理事情的能力，并且能在最短時間內使人信服，這樣，才能更容易的獲得機會。

3、熟悉公司產品和業(yè)務

最后，在客服專員面試之前，求職者一定要對公司的產品或者是業(yè)務有一定程度的熟悉度，只有自己足夠了解公司的產品，才能在客戶面前更好的介紹，才能在遇到問題的時候有效的解決，當然，在面試的時候也要表現(xiàn)出自己足夠的誠意和態(tài)度。

三、航空客服專員工作職責

工作職責：

1、國際機票日常操作工作，出票、退改簽、審核客戶資料以及處理客戶要求與投訴等；

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題；

3、迅速、妥善的處理客戶訂單；

4、與合作票臺或航空公司之間的業(yè)務聯(lián)系與溝通；

5、與其他兄弟部門之間的協(xié)調溝通；

6、完成上級安排的工作任務。

職位要求：

1、計算機操作熟練，英文四級以上或(CET-6級以上，具備良好的理解能力、語言表達能力，善于溝通，有團隊合作精神，有責任心，能承受工作壓力。

2、普通話標準，口齒清晰，極強的溝通能力；

3、良好的客戶服務意識；

4、敬業(yè)，有團隊精神，并且能夠在壓力中學習成長。

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航空客服專員這一工作最重要的是與人的溝通交流能力，一定要有極強的服務意識，時刻將解決顧客問題作為工作的重要宗旨，還要有靈活的應變能力。所以這份工作入門要求還是非常高的當然找工作時更重要的一定是看看工作是否真正適合自己，如果覺得自己適合的推薦去試試。如果有更多的找高薪工作需求可以多多關注我們的桂聘官網(wǎng)哦！