南寧電商客服工資怎么樣 電商客服主要做什么

隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也越來越深入人們的生活，那么電子商務(wù)作為一種新型網(wǎng)上貿(mào)易方式，使企業(yè)與消費(fèi)者擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)束縛。那相應(yīng)的電商工作也必將會(huì)有很大的發(fā)展前景，電子商務(wù)，它是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最健康，也是最重要的一支產(chǎn)業(yè)，深深的影響著人們的生活水平以及消費(fèi)方式。那么在南寧，這么一個(gè)發(fā)展飛速的城市，電商客服的招聘工作也是許多，許多人也想要去當(dāng)一名電商客服。小編為大家搜集了一些關(guān)于南寧電商薪資待遇以及電商工作內(nèi)容等等一些資料，讓我們一起來看看吧。

一、南寧電商客服工資怎么樣

南寧電商客服一個(gè)月多少錢？平均工資 ￥4.5K/月，其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 60.1%，其次拿3K-4.5K工資的占 27%，6K-8K占 5.4%。

南寧電商客服工資高嗎？對比南寧平均工資 ￥5.7K，降低20.5%。數(shù)據(jù)可信度高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

二、電商客服主要做什么

解決客人的疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。電商客服的工作內(nèi)容電商客服崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》；8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來；9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)；10、工作責(zé)任心；11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，以便在推廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，銷售平臺(tái)大多是微信平臺(tái)，然后底薪加銷售業(yè)績的提成。

三、電商客服好做嗎

電商客服門檻不高，總體來看不是很難做的，但也需要掌握一定的方法論。

作為一名電商客服，最核心的工作就是接待買家的咨詢，當(dāng)然，除了接待顧客之外，一名優(yōu)秀的電商客服其實(shí)還需要做好很多其他的事情，優(yōu)秀的客服其實(shí)就是一名銷售，為團(tuán)隊(duì)或公司帶來GMV和利潤才是立身之本。

小編為大家搜集了一些招聘信息。

到這里呢，小編搜集的關(guān)于南寧電商客服薪資待遇以及工作內(nèi)容和其他信息就已經(jīng)講解完畢啦，相信大家都多多少少對于自己未來的方向。作為一個(gè)客服，必不可少的就是強(qiáng)大的心理素質(zhì)以及超高的應(yīng)變能力，對于客戶的各種疑問都要有所回應(yīng)，口碑好了，回頭客就不會(huì)少。小編祝大家都能找到自己心儀的工作。更多招聘信息，歡迎訪問桂聘app。