南寧售后客服工資 客服主管工作職責(zé)

相信很多小伙伴們在買東西之前和之后，都會找一下客服詢問一些有關(guān)于商品的信息吧？雖然現(xiàn)在網(wǎng)購的行為十分的常見，并且在網(wǎng)上可以購買到很多的物品。但是，有時候也會出現(xiàn)到手的貨品出現(xiàn)了一些問題，這個時候我們就要找售后客服來解決問題了。那么小伙伴們有沒有了解過南寧售后客服工資有多少呢？很多的網(wǎng)店都會備配有一到兩個的客服來為顧客服務(wù)，感興趣的小伙伴們可以和小編一起來了解喲！

一、南寧售后客服工資

售后客服的行業(yè)平均薪資：

1， 咨詢量250-300個/8小時售前客服——這種類型的在線客服項(xiàng)目，咨詢量很大，客服基本上是工作滿負(fù)荷的狀態(tài)，俗話說就是忙個不停。這種類型的客服項(xiàng)目，客服的薪資高。而且需要翻班，白班和晚班需要定期的翻班?？头幕拘劫Y：16-28元/小時

2， 純售后客服，150個咨詢量左右/8個小時，需要同時登陸多個賬號的——輪休，需要有白班和晚班翻班?？头幕拘劫Y：10元/小時

3， 售前和簡單售后混雜類型，120個咨詢量/8小時——一般疑難問題可以轉(zhuǎn)商家

4， 簡單售前，知識庫簡單，咨詢量很大，400個咨詢量/8小時——知識庫簡單易懂?？头拘劫Y：10元/小時

5， 咨詢量很小的，5-20個咨詢量/8小時，售前加上簡單售后——咨詢量非常小，要翻班客服基本薪資:3元/小時。

二、客服主管工作職責(zé)

　1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。8、負(fù)責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務(wù)等個方面的投訴。

三、成為客服條件

打字速度這是最基礎(chǔ)的技能，如果你打字速度還達(dá)不到盲打的境界，那我建議你每天花一個小時的時間來練習(xí)打字，最好下個軟件，每天練習(xí)一個小時就足夠了，主要是練指法，十指分工，當(dāng)你不看電腦鍵盤就能準(zhǔn)確的敲打出字來的時候，那你的打字速度就跟得上了，到時候跟客戶聊天的時候你就不用一邊看鍵盤一遍邊敲字了。那么小編為大家收集了一些關(guān)于南寧的客服工作，大家可以看看喲！

如果小伙伴們想要成為一名客服的話，首先自己的普通話和打字速度的能力得達(dá)到一定的水平，因?yàn)榭头褪且軌蚩焖倩卮鸩⒔鉀Q顧客的疑惑或者幫助。一個好的客服，還得學(xué)會如何使用恰當(dāng)?shù)难哉Z和顧客交流，保證顧客的購買體驗(yàn)。那么對于客服感興趣的小伙伴們可以下載桂聘APP看看喲！